"ลูกค้า" จัดหนัก!! แฉ AIS ตีเนียนโปรโหด4G หมดไวเวอร์! คิด1024KBไม่สนใช้งานจริง? ซ้ำขัดกฎ "กสทช." - ล่าสุดออกมาแถลงแล้ว !

"ลูกค้า" จัดหนัก!! แฉ AIS ตีเนียนโปรโหด4G หมดไวเวอร์! คิด1024KBไม่สนใช้งานจริง? ซ้ำขัดกฎ "กสทช." - ล่าสุดออกมาแถลงแล้ว !

จากกรณี AIS ได้เปิดตัวโปรโมชั่นสุดโหด กับ 4G Max Speed ที่ทำหลายคนถึงกับอึ้งว่ากล้าให้เยอะขนาดนี้ได้อย่างไร ???

 

 

วันที่ 17 ก.พ. 59 จุดพลุกระแสดราม่าขึ้นมาทันทีสำหรับลูกค้า AIS ที่ได้ออกมาตั้งข้อสงสัยกับกรณีการใช้แพคเกจใหม่ของ AIS 4G ADVANCED ที่มีการคิดค่า data ที่รู้สึกเหมือนโดยเอาเปรียบ ? เนื่องจากมีการคิดค่า data ขั้นต่ำของการใช้งานถึง 1024 KB โดยไม่สนใจการใช้งานจริง ???

 

ยกตัวอย่างเช่น
- ส่งข้อความไลน์ - 2KB
- เล่นเฟซบุ๊ก 200KB

 

ระบบก็จะคิด data เพียง 202KB เท่านั้น แต่ทว่าทางระบบของ AIS กลับคิด 1024KB หรือ 1MB ทันที ซึ่งแม้ว่าจะดูน้อย เมื่อเทียบกับดาต้าทั้งหมดของแพ็กเกจ แต่ว่ามันก็ดูไม่ถูกต้องและขัดกับกฎที่ทางกสทช.ตั้งเอาไว้ว่าให้คิดตามจริงเท่านั้น!

 

คุณ Nonthanat จึงได้นำความสงสัยนี้ไปสอบถามบน pantip.com เพื่อความกระจ่างจากทาง AIS ซึ่งน่าแปลกใจที่ยังไม่มีเจ้าหน้าที่เข้ามาตอบ และมีผู้ที่พบปัญหาแบบเดียวกันมาแชร์ข้อมูลที่เจอกันเพียบ รวมถึงคนที่เคยคุยหลังไมค์กับทางเจ้าหน้าที่และบอกว่าเป็นการคิดดาต้าแบบใหม่สำหรับแพ็กเกจ 4G Max Speed นี้เอง "สังเกตว่าไม่มีการรับส่งดาต้าครั้งไหนคิดน้อยกว่า 10,24Kbytes เลย" ???

 

"ลูกค้า" จัดหนัก!! แฉ AIS ตีเนียนโปรโหด4G หมดไวเวอร์! คิด1024KBไม่สนใช้งานจริง? ซ้ำขัดกฎ "กสทช." - ล่าสุดออกมาแถลงแล้ว !

"ลูกค้า" จัดหนัก!! แฉ AIS ตีเนียนโปรโหด4G หมดไวเวอร์! คิด1024KBไม่สนใช้งานจริง? ซ้ำขัดกฎ "กสทช." - ล่าสุดออกมาแถลงแล้ว !

 

 

 

ทั้งนี้หลังจากที่เรื่องราวดังกล่าวได้ถูกเผยแพร่ออกไปบนโลกออนไลน์แล้วนั้นบรรดาชาวเน็ตหรือลูกค้า AIS หลายต่อหลายคนยังพบเจอปัญหาเดียวกันเป็นจำนวนมาก พร้อมทั้งยังร้องเรียนเรื่องราวดังกล่าวออกไปถึง AIS  แต่ทว่ามีหลายคนบอกว่าไม่เจออาการดังกล่าว งานนี้คงต้องรอ AIS ออกมาชี้แจงว่ามันเกิดอะไรขึ้นกันแน่

 

 

ล่าสุดทาง AIS ได้ตอบกลับเรื่องนี้มาเรียบร้อย ดังนี้ "สำหรับเรื่องการคิดค่าบริการที่ไม่ตรงกับการใช้งาน  AIS ได้รับทราบปัญหาและรีบตรวจสอบหาสาเหตุ ซึ่งพบว่า เกิดจากระบบการคิดคำนวณที่ไม่สมบูรณ์ หลังจากการอัพเกรด ซอพท์แวร์ระบบใหม่ โดยมีผลกระทบกับลูกค้าบางส่วน และบางโปรโมชั่นเท่านั้น ที่มีคำนวณการใช้งาน Internet เป็น MB  

 

 

ทั้งนี้ AIS จะดำเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จโดยด่วน และทำการปรับปรุงยอดค่าใช้บริการให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดครับ และใคร่ขอขอบพระลูกค้าทุกท่านที่แจ้งเรื่องเข้ามาและไว้วางใจให้เราดูแล เราสัญญาว่าจะส่งมอบบริการที่ดีทึ่สุดให้ลูกค้าตลอดไป"

 

 

 

ขอบคุณข้อมูล/ภาพ "droidsans"