เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

ติดตามรายละเอียดที่นี่ http://www.tnews.co.th

ถือเป็นอุทาหรณ์ให้กับนักท่องเที่ยวระวังในการจองห้องพักอย่างมาก เมื่อเพจเฟซบุ๊ก แหม่มโพธิ์ดำ ได้นำเรื่องร้องเรียนจากแฟนเพจที่ได้เข้าเว็บไซต์ช่วยจองโรงแรมชื่อดังและได้เผลอกดจองโรงแรมแห่งหนึ่งโดยไม่ตั้งใจ เนื่องจากปุ่ม "จ่ายและจองทันที" อยู่ใกล้กับปุ่ม "ย้อนกลับ" ซึ่งระบบได้ตัดยอดจากบัตรเครดิตจำนวน 150,000 บาททันที โดยไม่มีการถามหรือให้กดรหัสยืนยัน เมื่อได้โทรไปยกเลิกกับทางเว็บไซต์ พนักงานของเว็บไซต์จองโรงแรมแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้ หรือเปลี่ยนแปลงได้ และล่าสุดที่ติดต่อกับธนาคารได้ระบุว่าทางเว็บไซต์ได้แจ้งยอดหนี้มาแล้ว

 

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

โดย เพจเฟซบุ๊ก แหม่มโพธิ์ดำ ได้โพสต์ข้อความเล่าเรื่องทั้งหมดนี้ว่า...

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

 

"#ซวยสุดๆกดปุ่มจองห้องพักซ้ำกันสูญแสนห้า #อโกด้าไม่ยกเลิกให้ #ธนาคารช่วยไม่ได้

สวัสดีค่ะควีน พอดีว่า เมื่อเย็นวันที่ 17 แตนเข้าไปเช็ค รร. ในagoda แอพ บนมือถือ ซึ่งปกติแล้วแตน ก็ใช้บริการตัวนี้มานานแล้ว เพราะเดินทางบ่อย โดยในแอพนี้ของagoda จะมีการบึนทึกข้อมูลบัตรเครดิตของเราเอาไว้โดยอัตโนมัติอยู่แล้ว ....
แตนเข้าไปเปิดดูห้องพักของ รร.หนึ่ง ซึ่งมันเป็น service apartments แบบ4ห้องนอน แล้วมันดันเข้าไปหน้าที่ทำการจอง คือมันอาจจะมาจากการที่เราสัมผัสอาจจะเป็นการเบิ้ลไป โดยที่เราไม่รู้ พอเห็นอย่างนั้น แตนก็เลย จะกดกลับหรือback ไปหน้าก่อน แต่ด้วยความที่ปุ่ม "จ่ายและจองทันที" มันมาอยู่ใกล้กับปุ่มback ของหน้าจอมือถือ ทำให้เกิดการพลาดในการกด จากใจที่ต้องการจะกดยกเลิกและกลับไปหน้าก่อนนี้ กลายเป็น กดส่งbooking ทันที ซึ่งระบบได้ทำตัดยอดบัตรเครดิตทันที โดยไม่มีการถามรหัสยืนยัน3ตัวหลังจากเราอีกครั้งหนึ่ง
แล้ว พอแตนเห็นแบบนั้น ภายใน 1 นาทีแตนทำการโทรกลับเข้าagodaเพื่อขอทำการ ยกเลิก booking แต่ พนักงานแจ้งว่า ... เงื่อนไข ของ รร. ไม่สารมารถ ยกเลิก หรือ เปลี่ยนแปลงได้ จะต้องรอให้ ระดับที่สูงขึ้นไปทำการต่อรองกับทาง รร. ก่อนอีกครั้ง
ซึ่งตรงนี้ยอดเงิน มันสูงค่ะ ประมาณ 150,000 บาท ซึ่งจริงๆ ตรงนี้ ยอดเงินได้ถูกกันไว้แล้วจากทาง agoda แต่ยังไม่มีการส่งยอดเรียกเก็บเข้ามา(เราทำการจ่ายให้agoda) จากการสอบถามจากธนาคาร... คือ ตรงนี้เรากดปุ่มผิดจริงๆ แล้วเราทำการติดต่อกลับในทันที ความรู้สึกแตน คือเขาน่าจะยกเลิกให้เราได้เพราะมันยังไม่มีการส่งยอดเรียกเก็บมาที่ bank แต่เขาบอกว่า ต้องติดต่อต่อรองกับทาง รร. เสียก่อน และตอนนี้ทางรร. ปฏิเสธการยกเลิก แต่เขากำลังให้หัวหน้าระดับ marketing ต่อรองให้ ซึ่งต้องรอคำตอบวันอังคารที่จะถึงนี้ค่ะ เมื่อวานแตนก็ไปที่สำนักงาน agodaมา ซึ่งก็ได้เจอแค่ระดับ พนักงานดูแลหลังการจองเท่านั้น

ตอนนี้คือ รอและที่ไปนั้น เป็นเพราะรอเขาโทรกลับมาไม่ไหว เพราะไม่โทรเสียที...เลยไป Agoda เขาก็บอกว่า มันยากในการติดต่อ เพราะบริษัทหรือเจ้าของห้องพักนี้ ไม่ได้อยู่ในไทย แต่อยู่ที่usa และต้องรอระดับสูงที่มีอำนาจในการต่อรอง และ ตอนนี้ที่ทำคือเราระงับบัตรเครดิตเอาไว้ 7 วัน แต่ไม่รู้ว่าจะช่วยได้หรือเปล่า เพราะมันมีการกันเงินออกแล้วตั้งวินาทีแรก เพียงแต่ยังไม่มีการแจ้งหนี้เรียกเก็บ จาก agoda และ ได้ไปลงแจ้งความบันทึกประจำวันเอาไว้ว่าขอปฎิเสธการชำระยอดนี้ เพราะเกิดจากการผิดพลาดเอาไว้

อัพเดท ... คือตอนนี้ทางธนาคาร scb ได้ แจ้งว่า agoda แจ้งหนี้มาแล้วค่ะ
ความพีคคือ รร. ไม่ได้เงินจาก booking ของ agoda เลยช่วยอะไรไม่ได้ ดูเหมือนๆ ว่า จะมีฝรั่งคนนึงซึ่งพนักงานน่าจะรู้จัก เอารูปจาก รร. ไปใช้ขายห้องพักค่ะ รร. ตอบมาว่าโรงแรมไม่มีห้อง 4 bedroom

วันจันทร์ว่าจะไป สคบ เพราะ 
1 เรากระทำการผิดพลาดเนื่องจากปุ่มกดที่ใกล้กันมาก
2 เรามิได้นิ่งเฉย ได้แจ้งกลับทันทีว่าเรากระทำการผิดพลาดไป
3 ข้อมูลบัตรเราโดนบันทึกอัตโนมัติ
4 มิได้มีการถามรหัสความปลอดภัย
ไม่รู้ว่า จะช่วยได้มากน้อยแค่ไหน แต่ในความรู้สึกแล้ว จริงๆ agoda น่าจะยกเลิกให้เราได้ และส่วนทางธนาคาร น่าจะมีมาตราการ ช่วยเหลือลูกค้า"

 

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!


ทั้งนี้ ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Sulawan Luckchonlatee ซึ่งเป็นสาวผู้เสียหาย ได้ระบุเพิ่มเติมว่า สิ่งที่น่าตกใจไปกว่านั้นคือ ที่ตั้งโรงแรมที่ระบุใน booking ใน ซ.สุขุมวิท 43 กลับเป็นบ้านพักส่วนบุคคล ตนจึงเดินสอบถามไปเรื่อยๆ จึงพบกับโรงแรมแห่งหนึ่งใน ซ.สุขุมวิท 45 ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับภาพโรมแรมที่นำมาลงในเว็บไซต์ แต่เป็นคนละชื่อกันและไม่ได้รับเงินจากเว็บไซต์อีกด้วย.

 

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

เป็นใครก็เซ็ง..สิพับผ่า!! สาวมือลั่นกดจองรร.ผ่านเว็บดังสูญเงินกว่าแสน ช้ำใจระบบปัดยกเลิก...โชคร้ายซ้ำโรงแรมไม่มีอยู่จริง!?!

 

cr. FB แหม่มโพธิ์ดำ, Sulawan Luckchonlatee