ตามคาด!! เทสโก้ โลตัส ได้ประกาศปลดพนักงาน พร้อมทั้งออกแถลงการณ์ขอโทษลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

จากกรณีเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2560 ได้มีการเผยแพร่คลิปวิดีของพนักงานร้านสะดวกซื้อแห่งหนึ่ง ปะทะคารมลูกค้า เหตุไม่พอใจซื้อของเยอะ แถมบอกไม่ขายเป็นคนจน จนเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ออกไปอย่างกว้างขวางนั้น

ล่าสุดเมื่อวันที่ 16 พฤศจิกายน 2560 ทางเทสโก้ โลตัส ได้แถลงการณ์ขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมกับประกาศปลดพนักงานคนดังกล่าวออกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยได้ระบุข้อความทั้งหมดดังนี้

เทสโก้ โลตัส เสียใจอย่างสูงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ดังที่ได้มีการเผยแพร่คลิปในโซเชียลมีเดียถึงการแสดงกิริยาที่ไม่เหมาะสมของพนักงานท่านหนึ่งต่อลูกค้า หลังจากเกิดเหตุ ผู้บริหารของบรัษัทได้มีการขออภัยลูกค้าในเบื้องต้นผ่านทางโทรศัพท์ และต่อมาได้เดินทางมาพบลูกค้าที่สาขาเพื่อขอโทษอกีครั้ง หลังจากนั้น ได้มีการตักเตือนพนักงานท่านดังกล่าวถึงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมตามนโยบายของบริษัทฯ เทสโก้ โลตัส ขอเรียนแจ้งว่าขณะนี้พนักงานท่านดังกล่าวได้พ้นสภาพการเป็นพนักงานบริษัทฯ แล้ว

เทสโก้ โลตัส มุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าของเราให้ดียิ่งๆขึ้นทุกวัน และให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการฝึกฝนให้พนักงานของเรากว่า 63,000 คนทั่วประเทศ ให้บริการลูกค้าด้วยความยินดีและเต็มใจช่วยเหลือเพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีของลุกค้า

จึงเรียนมาเพื่อทราบ

แผนกสื่อสารองค์กร เทสโก้ โลตัส

 

ข้อมูลจาก เทสโก้ โลตัส