ใครเจอก็ต้องจี๊ด !! อ่านเลยก่อนใช้ผ้าคลุมรถ พลาดไปอาจต้องเจอประสบการณ์ช็อกโหดแบบนี้ ??

     ถือเป็นประเด็นปัญหาหนึ่งที่ผู้บริโภคหลายคนประสบจากการซื้อสินค้าแล้วได้คุณภาพไม่เป็นไปตามการโฆษณาชวนเชื่อ     อย่างกรณีของผู้ใช้รถรายหนึ่ง    ซึ่งต้องเดือดร้อนจากการใช้ผ้าคลุมรถ ตามรายละเอียดที่ปรากฎในเว็บไซด์พันทิป  "  ก่อนอื่นต้องบอกว่าไม่เคยโพสเลย และยืม ID ของน้องที่ออฟฟิศมา ...
 

    ขอเข้าเรื่องเลยละกัน..... เมื่อวันที่ 25/06/2559 ซื้อผ้าคลุมรถยี่ห้องหนึ่งกล่องสีฟ้าๆ มีรูปปลาคล้ายๆปลาวาฬในบิ๊กซีรามอินทรา
และเอามาคลุมรถตามปกติ โดยคลุมรถจอดที่ชายคาคอนโดมีร่มหลังงาบังซีกด้านซ้ายของตัวรถ ส่วนด้านขวาโดนแสงแดสาดส่อง และแล้วคืนนั้นเกิดพายุกระหน่ำฝนฟ้าคะนอง  พอรุ่งเช้าเกิดฟ้าครึ้มพอสายๆ เกิดอาการเปลี่ยนแปลงมีแดดจัด และอาการร้อนอบอ้าว และเป็นวันที่ร้อนมากๆ  ตกเย็นเดินไปที่รถเพื่อจะขับไปธุระข้างนอก เปิดผ้าคลุมรถเข่าแทบทรุด โอ้ว....แม่เจ้า..... สีผ้าคลุมติดรถซีกด้านขวาฝั่งคนขับ รีบเอาผ้าออก เอาน้ำยาขัดรถมาขัดสีเบื้องต้น รอยจางออกบ้าง  เลยตัดสินใจแจ้งไปยังบริษัทผู้ผลิต  บริษัทก็ติดต่อมาขอรายละเอียดและแจ้งว่า บริษัทขอรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมด

 

     03/07/2559  ส่งพนักงานเอาน้ำยามายัดสีรถ ขัดอยู่เป็นชั่วโมงๆ แต่ไม่ออก พนักงานแจ้งว่า ขอแจ้งไปยังบริษัทก่อน สักพักบอกอาทิตย์หน้านัดอีกรอบ
 

     10/07/2559  ส่งพนักงานคนเดิมมา พร้อมน้ำยาหนึ่งกล่อง เอารถเค้าคาร์แคร์ล้างขัดสีโดยใช้น้ำยาของบริษัท แต่รอยฝั่งลึกลงไปเนื้อสี เอาไม่ออก  นึกในใจแล้วจะทำไงละทีนี้ต้องทำสีแน่ๆ  เลยขอคุยกับคนมีอำนาจตัดสินใจ  เย็นวันเดียวกันเจ้าของบริษัทโทรมาคุย คุยปกติดูเหมือนจะให้ความร่วมมือ แต่จะย้ำคำพูดเสมอว่าลุกค้าใช้งานผิดประเภท และโบ้ยว่าก่อนหน้าลูกค้าเอารถไปเข้าคาร์แคร์ที่ไหนหรือเปล่า เพราะสาเหตุเกิดจากแชมพูล้างรถให้มีปฏิกริยากับตัวผ้าคลุมพอโดนความชื้นและความร้อนสีเลยหลุดติดเข้าไปในชั้นสี   อ้าว.... พูดแบบนี้ได้ไงหว่า..... ผลักภาระไปให้ร้านล้างรถซะงั้น  แล้วการสนทนาก็จบไป ...

 

     11/07/2559  พนักงานติดต่อกลับมาพร้อมข้อความของเจ้าของบริษัท

    "เรียน คุณ xxxxx   เรื่องทานข้าวเอาไว้ว่างๆค่อยเจอกันในโอกาสหน้า ก็ได้ครับ เพื่อไม่ให้เรื่องรถปล่อยนานเกินไป  เรื่องผ้าคลุมรถ pvc ที่เกิดขึ้นจากการใช้สินค้า บริษัทประเมินแล้วว่า เหตุการณ์นี้จะโทษสินค้าก็ไม่ได้ แต่จะโทษลูกค้าว่าใช้สินค้าไม่ถูกต้อง บริษัทไม่ทำอยู่แล้ว ดังนั้น ถ้าลูกค้าต้องการจะทำสีรถใหม่บริเวณประตูด้านขวา  บริษัทจะขอพบกันครึ่งทาง โดยให้เป็นสินค้าของบริษัท ที่ใช้เกี่ยวกับรถในมูลค่า 50 % ของค่าใช้จ่ายในการทำสีของลูกค้า ซึงลูกค้าสามารถเลือกจากรายการสินค้าของบริษัทที่มีมากกว่า  200รายการ หากลูกค้ามีความเห็นอย่างไร กรุณาติดต่อ ไลน์ ผ่าน(คุณ XXX)  เจ้าหน้าที่ของบริษัท เพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไป    :   บริษัทแพ็คท์  xxxxxxxxxจำกัด"     และผมก็แจ้งกลับไปว่า 50% ยอมรับได้   แต่ไม่ใช่จ่ายเป็นสินค้าของบริษัท   เพราะเราต้องจ่ายค่าทำสีหลักหมื่น และสินค้าคุณเราไม่ได้ใช้งานจะเอาสินค้ามาทำอะไร ??

     จากนั้นก็มีข้อความตอบกลับมา   "ดูเหมือนว่าลูกค้าจะไม่รับข้อเสนอ เพื่อหลีกเลี่ยงการทะเลาะกัน บริษัทฯจึงขอแนะนำให้ลูกค้าแจ้ง สคบ. และให้ สคบ. ตัดสินเรื่องนี้"  

 

     สุดท้ายบริษัทปฏิเสธความรับผิดชอบให้ฟ้องร้อง สคบ.   สรุปผมไม่เสียดายเงินที่ต้องทำสี แต่รู้สึกผิดหวังต่อความรับผิดชอบของบริษัทที่มีต่อลูกค้า ซึ่งสินค้าของตัวเองมีปัญหาแต่โทษลูกค้าใช้งานผิดประเภท แถมไปโทษร้านคาร์แคร์ใช้แชมพูราคาถูก   และเหตุการณ์นี้สอนให้ผมรู้ว่าอย่าใช้ผ้าคลุมรถเลยถ้าคุณรักรถ  และ ได้แจ้งไปยัง สคบ. ตามความต้องการของบริษัทแล้ว............

 

     ในช่วงท้ายของกระทู้ที่นำมาเผยแพร่  ระบุว่า  " ตอนนี้ไม่คาดหวังว่าบริษัทจะแก้ไขอะไรให้  แต่อยากให้เป็นเคส study กับลูกค้าหลายๆ คน..."