แชร์เคล็ดลับการทำการตลาดยุคใหม่โดยการใช้ AI จาก ForeToday

ForeToday บริษัทดิจิทัลเอเจนซีสัญชาติไทยผู้ชนะรางวัล Growth Hackathon 2024 สาขา Measurement Excellence จาก Google Thailand ได้มีการจัดงาน "ForeToday Growth Forum 2025" เพื่อแบ่งปันความรู้ ในฐานะ Google Agency และแนะนำเกี่ยวกับเทรนด์การใช้ AI และการใช้ Google Tools ใหม่จาก Google เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในด้านการตลาด

 

โดยภายในงาน นายชาคริต ชูปรีดา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารสูงสุด (CEO) และนายวิชญะ นิลรุ่งรัตนา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ของบริษัท ForeToday ได้ออกมาให้ความรู้และแชร์มุมมองเกี่ยวกับการใช้ AI และ Google Tools ใหม่ ๆ สำหรับอัพเดต Maketing Trends 2025 เพื่อให้เหล่าธุรกิจเตรียมรับมือกับความท้าทาย ในการทำการตลาดในปี 2025 โดยมีเนื้อหาดังนี้

ในยุคที่การตลาดดิจิทัลมีความซับซ้อนมากขึ้น การสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่ท้าทายมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเผชิญกับช่องว่างระหว่างวัย (Generation Gaps) ซึ่งส่งผลให้พฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภคแตกต่างกันอย่างชัดเจน นอกจากนั้น พฤติกรรมของผู้บริโภคในทุกเจเนอเรชันยังได้รับอิทธิพลจากการพัฒนาด้าน Privacy และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้นเรื่อย ๆ ผู้ใช้งานเริ่มมีความตระหนักถึงความเป็นส่วนตัวของตนเอง

ทำให้ไม่ต้องการให้ข้อมูลส่วนตัวถูกนำไปใช้เพื่อการตลาดอย่างไม่เหมาะสม สถิติจาก Google เผยว่า 87% ของผู้บริโภคที่ใช้โซเชียลมีเดียต้องการที่จะเห็นโฆษณาที่ตนเองสนใจ โดยที่ยังมีความเป็นส่วนตัวอยู่ ซึ่งเป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับแบรนด์และนักการตลาดที่ต้องการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคทุกกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพและอยู่ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

 

ปัจจัยเหล่านี้ทำให้การทำการทำตลาดแบบเดิม ๆ ไม่สามารถใช้ได้ผลอีกต่อไป การวางแผนกลยุทธ์การตลาดจำเป็นต้องอาศัยการใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI และ Machine Learning เพื่อช่วยในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และสร้างคอนเทนต์หรือโฆษณาที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคแต่ละกลุ่มมากขึ้น การตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) จะกลายเป็นแนวทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้า โดยใช้ข้อมูลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น นักการตลาดจึงต้องให้ความสำคัญกับแนวทางที่เน้นความโปร่งใสและการให้คุณค่ากับลูกค้าเป็นหลัก

นับตั้งแต่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) มีผลบังคับใช้ ธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญกับข้อจำกัดที่เข้มงวดขึ้นในการเก็บรวบรวม ใช้งาน และแบ่งปันข้อมูลของลูกค้า การอัปเดตกฎหมาย PDPA ใหม่ ได้เพิ่มมาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ส่งผลให้นักการตลาดและแบรนด์ต้องปรับกลยุทธ์ในการเก็บข้อมูลจากบุคคลที่สาม (Third-Party Data) ไปสู่การเก็บข้อมูลโดยตรงจากลูกค้า (First-Party Data) แทน กฎหมายใหม่

 

กำหนดให้บริษัทต้องขอความยินยอม จากลูกค้าก่อนการใช้ข้อมูล และต้องให้ลูกค้ามีสิทธิ์ในการจัดการข้อมูลของตนเอง การที่ Google ยกเลิกการเก็บข้อมูลจากThird-Party Cookies ทำให้บริษัทที่ต้องการทำการตลาดออนไลน์จำเป็นต้องหันมาใช้แนวทางใหม่ ที่ให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และลูกค้าให้มากขึ้น

 

“AI ไม่ใช่แค่ตัวช่วย แต่เป็นสิ่งจำเป็น” เทรนด์ AI Marketing และเครื่องมือใหม่จากการอัพเดต Google Ads 2025 กำลังเปลี่ยนโฉมการทำการตลาดดิจิทัลให้มีความซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากนักการตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายจาก Generation Gaps และความต้องการในด้าน Privacy ที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ กฎหมาย PDPA ใหม่ยังทำให้การเก็บข้อมูลลูกค้ายากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจต้องเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์การเก็บข้อมูลที่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าแทน ด้าน Google ก็ได้ปรับกลยุทธ์โดยการนำ AI เข้ามาใช้เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณา (Media) คอนเทนต์ (Content) และการวัดผล (Measurement) อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

Media 

การที่มีข้อมูลของลูกค้าน้อยลง ทำให้ค่าใช้จ่ายในการโฆษณา Google เยอะขึ้น ดังนั้น Google จึงนำ AI มาประยุกต์ใช้ในมุมมองที่กว้างยิ่งขึ้น การใช้ AI ในการทำโฆษณา Google ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่ต้องมีการเจาะจงบุคคลหรือ Personal ของลูกค้า

 

โดยที่ Google ใช้ Google Ecosystem ที่มีข้อมูลจำนวนมากจากทุกแพลตฟอร์มของ Google เช่น Google Search, YouTube, Google Maps, และ Google Shopping มารวมกันเพื่อวิเคราะห์และคาดเดาความต้องการของลูกค้า AI จะสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปประมวลผลและใช้ในการปรับแต่งการแสดงโฆษณา Google Ad ให้เหมาะสมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าหรือใช้บริการของธุรกิจ ในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำโฆษณา Google Ads ที่ใช้ AI สามารถวิเคราะห์กำไรที่ต้องการให้ได้จากการแสดงโฆษณาและนำข้อมูลเหล่านั้นไปปรับการตั้งงบประมาณและเป้าหมายการทำโฆษณา ซึ่งทำให้สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในโฆษณา Google ได้ในระยะยาวและทำให้แคมเปญของธุรกิจมีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น

Content
การสร้างคอนเทนต์เป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการทำการตลาดดิจิทัล แต่การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพสูงและตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มนั้นมักใช้เวลาและทรัพยากรในการผลิตค่อนข้างมาก นักการตลาดสามารถสร้างคอนเทนต์คุณภาพสูงที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้โดยอัตโนมัติ ด้วยการนำ AI มาใช้ในการแนะนำหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับบทความและวิดีโอคอนเทนต์

 

สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถผลิตเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น ประหยัดต้นทุนในการสร้างคอนเทนต์ และสามารถเลือกโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ามากที่สุดเพื่อแสดงให้ลูกค้ากลุ่มนั้น ๆ ตอบโจทย์ Pain point ของนักการตลาดที่ต้องใช้เวลาค่อนข้างนานในการสร้างคอนเทนต์หลากหลายรูปแบบและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า

Measurement

ในปัจจุบัน Brand Loyalty ของลูกค้าลดลงเนื่องจากลูกค้ามีตัวเลือกเยอะขึ้น ประกอบกับกฎหมาย PDPA ทำให้การเก็บข้อมูลลูกค้าทำได้ยากขึ้น การเชื่อมต่อกับกลุ่มลูกค้าเก่าจึงเป็นสิ่งที่ทำให้ได้เปรียบคู่แข่งเป็นอย่างมาก ดังนั้นการเก็บ First-Party Data จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกแบรนด์ต้องทำ เพื่อใช้ข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในการโฆษณาลูกค้ากลุ่มเดิม เพื่อดึงกลุ่มลูกค้าดังกล่าวกลับมาซื้อหรือใช้บริการ และสร้าง Brand Loyalty ให้กับลูกค้าให้เพิ่มมากขึ้น ด้วยการใช้ AI Google Ads จึงสามารถช่วยให้แบรนด์และนักการตลาดสามารถวัดผลและวิเคราะห์ข้อมูลของแคมเปญโฆษณา อีกทั้งยังสามารถใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้โดยไม่ต้องพึ่งพา Third-Party Cookies เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกับแนวโน้มใหม่ ๆ และสามารถทำโฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้มากขึ้น

 

สรุป

เทรนด์ AI Marketing, เครื่องมือใหม่ของ Google และการอัพเดต Maketing Trends 2025 กำลังเปลี่ยนโฉมการทำการตลาดดิจิทัลให้มีความซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากนักการตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายจาก Generation Gaps และความต้องการในด้าน Privacy ที่เพิ่มขึ้น การปรับกลยุทธ์การตลาดโดยการนำ AI เข้ามาใช้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณา คอนเทนต์ และการวัดผลอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น นักการตลาดที่ต้องการปรับตัวให้ทันต่อแนวโน้มในอนาคตจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการใช้ AI และเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใสมากที่สุด

 

ธุรกิจหรือนักการตลาดที่สนใจและกำลังวางแผนการทำการตลาดออนไลน์กับ Google Agency มากประสบการณ์ พร้อมรางวัลการันตี สามารถติดต่อและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

• ได้ที่บริษัท ฟอร์ทูเดย์ จำกัด (ForeToday Co., Ltd.)
• โทร: 08-5151-4646
• อีเมล: [email protected]
• เว็บไซต์: www.foretoday.asia
• หรือสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่ Facebook: ForeToday - Digital Marketing Agency