ประกาศ สคบ. Ensogo ล้มละลาย แจ้งผู้เสียหายติดต่อเจ้าพนักงานพิทักษ์ทรัพย์ กองบังคับคดีล้มละลาย (รายละเอียด)

ประกาศสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
เรื่อง แจ้งการดำเนินการเกี่ยวกับบริษัท เอ็นโซโก้ จำกัด

ตามที่ สคบ. ได้รับหนังสือร้องทุกข์จากผู้บริโภคจำนวนหลายราย กรณีบริษัท เอ็นโซโก้ จำกัด ประกาศปิดกิจการและไม่สามารถให้บริการผ่านเว็บไซต์ www.ensogo.co.th ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมถึงประเทศไทย ทำให้ผู้ซื้อคูปองสินค้าหรือบริการผ่านเว็บไซต์ดังกล่าว ไม่สามารถนำคูปองไปใช้บริการได้ เป็นเหตุทำให้ได้รับความเสียหายและเดือดร้อนเป็นจำนวนมาก นั้น สคบ. ได้ดำเนินการให้ความช่วยเหลือโดยการเจรจาไกล่เกลี่ยกับบริษัท เอ็นโซโก้ จำกัด และบริษัทที่เป็นคู่ค้ากับบริษัท เอ็นโซโก้ จำกัด อย่างต่อเนื่องแล้ว

ซึ่งปัจจุบันมีผู้ร้องเรียนทั้งสิ้นจำนวน ๗๕๒ ราย โดยผู้ร้องได้รับการแก้ไขปัญหาแล้วจำนวน ๒๗๗ ราย คงเหลือผู้ร้องที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาอีกจำนวน ๔๗๕ ราย ต่อมาบริษัท เอ็นโซโก้ จำกัด ได้ถูกฟ้องเป็นคดีล้มละลาย และเมื่อวันที่ ๗ พฤศจิกายน ๒๕๕๙ ศาลล้มละลายกลาง (เรื่องที่ ๓๑๕๑/๒๕๕๙ คดีหมายเลขดำที่ ล.๒๓๑๙/๒๕๕๙ คดีหมายเลขแดงที่ ล.๓๓๕๙/๒๕๕๙) ได้มีคำสั่งพิทักษ์ทรัพย์เด็ดขาด ทำให้ สคบ. ไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้ ตามระเบียบคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ว่าด้วยการปฏิบัติราชการเพื่อประชาชนของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. ๒๕๕๑ ข้อ ๑๐ (๔)

จึงได้มีประกาศแจ้งให้ทราบ เพื่อไปใช้สิทธิขอรับชำระหนี้ต่อเจ้าพนักงานพิทักษ์ทรัพย์ ที่กองบังคับคดีล้มละลาย ๔ ฝ่ายคำคู่ความ สำนักงานเลขานุการกรม กรมบังคับคดี ถนนบางขุนนนท์ เขตบางกอกน้อย กรุงเทพมหานคร หมายเลขโทรศัพท์ ๐ ๒๘๘๑ ๔๙๙๙ ตามกฎหมายต่อไป

Ensogo.com คือเว็บขายดีล ราคาพิเศษที่ขายในลักษณะคูปองออนไลน์ เน้นให้ส่วนลดมากกว่า 50% ขึ้นไป โดยเอ็นโซโก้จะไปคุยกับเจ้าของธุรกิจต่างๆ ทั้งร้านอาหาร รีสอร์ท โรงแรม ร้านสปา ร้านทำเล็บ ทำผม ทำฟัน ศูนย์บริการต่างๆ โรงเรียนสอนพิเศษ และอีกมากมายสารพัด ให้มาเข้ารวมขายดีลคูปองกับทาง Ensogo ซึ่งทางเจ้าของร้านไม่ต้องเสียค่าโฆษณาแต่อย่างใด แต่ยอดขายคูปองที่ทางเอ็นโซโก้ขายได้ ส่วนหนึ่งจะถูกหักไว้เป็นค่าคอมมิสชั่น และมีการหักเพื่อบริจาคการกุศลด้วยบางส่วน (หากทางเว็บ ขายไม่ได้เลย ทางร้านก็ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ)

ประโยชน์ต่อเจ้าของร้าน คือได้ช่องทางโฆษณาร้านฟรี และได้ฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ที่ซื้อคูปองจากทางเว็บ แล้วนำมาใช้บริการที่ร้าน ถึงแม้ว่ายอดขายที่ได้มาอาจมีกำไรไม่สูงนัก หรืออาจจะเท่าทุนก็ตาม แต่ร้านก็ได้โอกาศให้ลูกค้าหน้าใหม่ ได้รู้จักกับสินค้า บริการจากทางร้าน และหวังที่จะให้ลูกค้าที่ประทับใจกลับมาใช้บริการในภายหลัง ซึ้งลูกค้าที่ชอบใจบริการกลับมาซื้อสินค้าซ้ำนั้นเป็น โอกาศหลักสำคัญที่เจ้าของร้านต้องการมากกว่า และมีประโยชน์ในการดันยอดขายในช่วง Low season ได้

ประโยชน์ต่อผู้ซื้อดีล คือได้ลองใช้บริการ หรือซื้อสินค้ากับร้านใหม่ๆ ที่ตัวเองไม่เคยใช้บริการมาก่อน ด้วยส่วนลดมากกว่า 50% ทำให้ตัดสินใจในการซื้อได้ง่ายกว่า (ของถูกใครๆก็ชอบ จริงป่ะ) แล้วหากไปใช้บริการแล้วถูกใจ ก็อาจจะกลายเป็นลูกค้าประจำร้านนั้นๆได้

ข้อดีของเว็บ Ensogo.com นั้นคือ

เว็บได้รวมดีลไว้ค่อนข้างเยอะ มีร้านค้าที่ร่วมขายดีลทั้งจากกรุงเทพ และหัวเมืองใหญ่ๆในภาคต่างๆ ทั้งเชียงใหม่ ขอนแก่น หัวหิน พัทยา ภูเก็ต
การสมัครก็ง่าย มีการตรวจสอบความถูกต้องโดยการส่ง SMS pincode มาให้ผู้สมัคร verified ด้วยเพื่อเป็นการยืนยันความมีตัวตนของผู้สมัคร
การซื้อดีลมีความสะดวก มีช่องทางชำระเงินที่หลากหลาย ทั้งชำระผ่านบัตรเครดิต,ผ่านเคาร์เตอร์เซอร์วิสที่ร้าน 7-eleven, และโอนเงินผ่านธนาคาร-ATM
ตัวเว็บมีความปลอดภัยสูง หากเลือกชำระด้วยบัตรเครดิต เพราะใช้ Payment Gateway ของธนาคารกสิกรไทย
ลูกค้าสามารถเลือกใช้ดีลที่ซื้อมาโดยการโชร์ SMS หรือปรินท์คูปองไปแสดงที่ร้านก็ได้
ถือว่าเป็นเว็บขายดีลที่ใหญ่ที่สุดในไทยตอนนี้ และมีดีลขายพร้อมๆกันมากที่สุด

การคาดการณ์สำหรับสาเหตุที่ทำให้ Ensogo ล้มละลาย นั่นเพราะอาจมีการเปลี่ยนแปลงที่ช้าเกินไป เพราะปัจจุบันธุรกิจดีล เป็นธุรกิจที่ต้องมีดีลที่น่าสนใจมากจริงๆ แต่เมื่อคุณภาพลดลงความสนใจก็จะถูกมองข้ามไปทันที รวมถึงคู่แข่งในตลาด ไหนจะการปรับตัวเพื่อรับมือคู่แข่ง แต่ปรับตัวช้ากว่าก็เหมือนการ copy อีกเหตุสำคัญคือ ความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้เปลี่ยนไป นั่นเอง

ข้อมูลจาก สคบ. กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง และ https://goo.gl/Ok92eC

รายงานโดย ภัทราพร สำนักข่าวทีนิวส์