ที่ศูนย์ฝึกลูกเรือการบินไทยหลักสี่ นายเฉลิมพล แก้วชินพร ผอ.ใหญ่ ฝ่ายบริการบนเครื่องบิน(DQ) มาเป็นประธานเปิดการฝึกอบรมหลักสูตร”Graciousness in the sky” ร่วมกับวิทยาลัยดุสิตธานี (Thai Airways-Dusit Thani Collaboration Programme) ของการบริการในชั้นโรแยลเฟิร์สคลาส(Royal First Class)

 

 

นายโสภณ ตระการวิจิตร ผอ.ฝ่ายฝึกอบรม พนักงานต้อนรับ บนเครื่องบิน(BQ).และ นาง วรางคณา หทัยยุทธ์ ผจก.กองฝึกอบรมพัฒนา ระดับก้าวหน้า(BN)ซึ่งเป็นฝ่ายที่ดูแลหลักสูตรได้กล่าวว่าหลักสูตรนี้ ก็เกิดขึ้นเพราะความร่วมมือกับทาง ผศ.ดร.สาโรจน์ พรประภา อธิการบดี วิทยาลัยดุสิตเพื่อพัฒนาและเพิ่มศักยภาพในการบริการในชั้นดังกล่าว. โดยหลักสูตรนี้ใช้เวลา 3 วัน เป็นของวิทยาลัยดุสิตธานี 2 วันและการบินไทย 1 วัน. โดยคัดเลือกจากพนักงานต้อนรับทั้งแอร์สจ๊วตชายและหญิงที่ทำงานในชั้นบริการชั้นธุรกิจรูปแบบใหม่(New Business Class) ที่บริการอยู่ในเครื่องการบินไทยทุกเที่ยวบินในปัจจุบันนี้เท่านั้น จากจำนวนพนักงานต้อนรับ 1,200 คน ที่คัดเลือกและเสนอมาโดยผู้จัดการอาวุโสในเที่ยวบิน(Inflight Manager) และผลงานจากคะแนนประเมินผลงานที่ ปฏิบัติในแต่ละเที่ยวบินมาพิจารณากลั่นกรองจากคณะกรรมการ อีกขั้นตอนหนึ่ง. โดยการฝึกอบรมจะใช้เพียง 25 คนในแต่ละรุ่น เพื่อให้ได้ผลในการอบรมสูงสุด!! และจากผลงานที่การบินไทยได้ รับรางวัลมากมาย ในช่วงเวลาของการบริหารของนาง อุษณีย์ แสงสิแก้ว รักษาการ.กก.ผอ.ใหญ่ เช่น World’s Best Cabin Staff 2017 จาก Sky Trax (องค์กรที่มีความเชื่อถือในการจัดอันดับการบริการของธุรกิจการบินทั่วโลก) และรางวัล Best Inflight Food 2017 และอีกมากมายในปีที่ผ่านมา. หลักสูตรดังกล่าวจะครอบคลุมด้านการบริการที่ผสมผสานศาสตร์ด้านการให้บริการจากผู้ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านระดับนานาชาติมาผสมผสานร่วมกัน.เช่น ความรู้เรื่องไวน์(Wine testing) การจะเลือกเครื่องดื่มให้เหมาะสมกับชนิดของอาหารตลอดจนบุคลิกภาพไม่ว่าจะเป็นการเดิน การยืน การนั่งและท่าทีอริยาบทที่สง่างามและเป็นมิตรเพื่อสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบของผู้โดยสาร.ซึ่งเป็นเสน่ห์ไทยและเอกลักษณ์ของสายการบินไทยสายการบินแห่งชาติและเป็นจุดขายมาตลอด อีกทั้งเป็นที่ยอมรับในระดับสากลจากลูกค้านานาชาติ โดยเฉพาะชุดผ้าไหมประจำชาติอย่างชุดไทยเรือนต้น.