"แอปฯ เป๋าตัง" ยืนยันตัวตนไม่ได้ สแกนหน้าไม่ผ่าน ต้องทำอย่างไร

"โครงการคนละครึ่งพลัส" เตรียมเปิดให้ประชาชนลงทะเบียนคนละครึ่งพลัส กดรับสิทธิผ่านแอปฯ เป๋าตัง ได้ตั้งแต่วันที่ 20–26 ตุลาคม 2568 เวลา 06.00 - 22.00 น. ก่อนที่เริ่มใช้จ่ายได้ตั้งแต่วันที่ 29 ตุลาคม 2568 จนถึงเดือนธันวาคม 2568 โดยผู้ยื่นแบบภาษีจะได้รับเงินสนับสนุนสูงสุด 2,400 บาทตลอดโครงการ ส่วนประชาชนทั่วไปที่ไม่ได้ยื่นภาษีจะได้รับเงินสนับสนุน 2,000 บาท ตลอดโครงการ

 

คุณสมบัติผู้เข้าร่วมโครงการ "คนละครึ่งพลัส"

1. เป็นผู้มีสัญชาติไทย
2. มีอายุตั้งแต่ 16 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ณ วันที่ลงทะเบียน
3. มีบัตรประจำตัวประชาชน
4. ไม่เป็นผู้มีบัตรสวัสดิการแห่งรัฐตามฐานข้อมูลของกระทรวงการคลัง ณ วันที่ 1 ตุลาคม 2568
5. ไม่เป็นผู้ที่ถูกระงับสิทธิหรือถูกเรียกเงินคืนในโครงการของรัฐ ได้แก่ (1) โครงการคนละครึ่ง (2) โครงการคนละครึ่ง ระยะที่ 2 (3) โครงการคนละครึ่ง ระยะที่ 3 (4) โครงการคนละครึ่ง ระยะที่ 4 และ (5) โครงการคนละครึ่ง ระยะที่ 5

เงื่อนไขการใช้สิทธิสำหรับประชาชน

• ผู้ที่ได้รับสิทธิโครงการคนละครึ่งพลัส ใช้สิทธิครั้งแรกภายในวันที่ 11 พ.ย. 2568 ก่อนเวลา 23:00 น. เพื่อไม่ให้โดนตัดสิทธิตามเงื่อนไขโครงการ
• ใช้จ่ายผ่านโครงการคนละครึ่งพลัส กับร้านค้าที่ร่วมโครงการ ได้ตั้งแต่วันที่ 29 ต.ค. - 31 ธ.ค. 2568 เวลา 06:00 - 23:00 น. โดยชำระผ่าน G Wallet แอปฯเป๋าตัง

 

วิธีลงทะเบียน "แอปฯเป๋าตัง"

1. เปิดแอปฯ APP Store หรือ Google Play หรือ Play Store รองรับโทรศัพท์ที่ใช้ Android 9.0 ขึ้นไป หรือ iPhone ที่มี iOS 15.0 ขึ้นไป

สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ iOS - คลิกที่นี่
สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ Android - คลิกที่นี่

2. พิมพ์ค้นหา "เป๋าตัง" ในช่องค้นหา

3. เลือก "GET" หรือ เลือก "ติดตั้ง"

4. เมื่อติดตั้งเสร็จ เปิดแอปฯ เป๋าตัง

5. ให้ความยินยอมจัดการข้อมูลยืนยันตัวตน

6. เตรียมบัตรประจำตัวประชาชน

7. ถ่ายรูปหน้าบัตรประชาชน เพื่อยืนยันตัวตน

8. ตรวจสอบเลขบัตรประชาชน และกรอกเบอร์โทรศัพท์เพื่อรับรหัส OTP

9. ใส่รหัส OTP 6 หลัก ที่ได้รับจากโทรศัพท์มือถือ

10. กรอกข้อมูล เลขบัตรประชาชน

11. เลือกวิธีการ ยืนยันตัวตน

กรณียืนยันตัวตนด้วยบัญชี Krungthai NEXT

1. เข้าสู่ Krungthai NEXT

2. ระบุรหัส PIN Krungthai NEXT

3. กดปุ่มดำเนินการบนแอปฯ เป๋าตัง

4. กรอกรหัส OTP สำหรับ OTP จะถูกส่งไปที่เบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ Krungthai NEXT

5. ตั้งค่ารหัส PIN

6. ยืนยันรหัส PIN

***ลูกค้าต้องใช้บัญชี Krungthai NEXT ที่มีหมายเลขบัตรประชาชนเดียวกับแอปฯ เป๋าตัง

 

กรณี แอปฯ เป๋าตัง สแกนใบหน้าไม่สำเร็จ เกิดจากอะไร

• ถ่ายรูปในบริเวณที่แสงสว่างไม่พอ อยู่ในที่มืดสลัว จึงควรหาบริเวณที่มีแสงสว่างส่องสม่ำเสมอบนใบหน้า
• ถ่ายรูปในบริเวณที่มีแสงสว่างมากเกินไป เช่น ใกล้หน้าต่างที่มีแดดแรง มีแสงจ้า ทำให้ระบบจับใบหน้าได้ไม่ชัดเจน ทางแก้คือหาบริเวณที่แสงไม่ส่องเข้าหน้าโดยตรง เพื่อไม่ให้เกิดเงา
• วางใบหน้าไม่ตรงตามกรอบที่แอปฯ กำหนด อยู่ห่างจากมือถือเกินไปหรืออยู่ใกล้เกินไป จึงควรลองขยับหน้าเข้า-ออก หรือหมุนใบหน้าช้า ๆ เพื่อให้อยู่กลางกรอบมากที่สุด
• รูปลักษณ์ภายนอกเปลี่ยนไปจากบัตรประชาชน เช่น สวมแว่นตา สวมหมวก เปลี่ยนทรงผม กรณีนี้ต้องถอดแว่น ถอดหมวก แล้วลองถ่ายรูปอีกครั้ง
• เค้าโครงใบหน้าไม่เหมือนกับภาพในบัตร เช่น บัตรประชาชนเก่ามาก ทำให้เห็นใบหน้าไม่ชัดเจน หรือภาพในบัตรต่างกับตัวจริงในปัจจุบันมาก ระบบจึงเปรียบเทียบภาพไม่สำเร็จ
• กรอกข้อมูลบัตรประชาชนไม่ถูกต้อง ไม่ตรงกับฐานข้อมูลทะเบียนราษฎร์ ทำให้ยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ
• ยังไม่ได้อัปเดตแอปพลิเคชั่น ทำให้แอปฯ เวอร์ชั่นเก่าอาจมีปัญหาในการแสดงใบหน้า
• ระบบขัดข้อง เพราะมีผู้ใช้งานแอปฯ เป๋าตังพร้อม ๆ กัน ทำให้ระบบล่มหรือขึ้นข้อความ Error

อย่างไรก็ตาม หากทำตามคำแนะนำแล้ว แต่ยังคงสแกนหน้าไม่ผ่าน สามารถทำการยืนยันตัวตนได้อีก 2 วิธี ดังนี้

1. ใช้บัตรประชาชนและสแกนใบหน้ายืนยันตัวตนผ่านตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย

2. ติดต่อธนาคารกรุงไทยทุกสาขาในวันและเวลาทำการ สำหรับวันหยุดอาจมีบางสาขาที่เปิดให้บริการโดยเฉพาะสาขาในห้างสรรพสินค้า สามารถโทรสอบถามที่เบอร์โทรสาขาโดยตรง หรือ เบอร์โทรธนาคารกรุงไทย 02-111-1111