นั่นไง เจ้าของร้าน เจอรีวิว 1 ดาว ก่อนสุดท้ายรู้ตัวคนทำ สุดเจ็บปวด

เกิดประเด็นดราม่าบนโลกออนไลน์ เมื่อผู้ใช้ติ๊กต็อก kaihengudonthani ไก่เฮงข้าวมันไก่ เผยคลิปขณะโทรศัพท์พูดคุยกับลูกค้ารายหนึ่ง หลังจากมีการสั่งอาหารผ่านแอปฯ เดลิเวอรีและให้คะแนนรีวิวเพียง 1 ดาว ก่อนที่ทางร้านจะมาทราบภายหลังว่า ลูกค้าคนดังกล่าวเป็นเจ้าของร้านข้าวมันไก่อีกร้านหนึ่งในพื้นที่เดียวกัน ทำให้เจ้าของร้านไก่เฮงมองว่าเป็นพฤติกรรมไม่เหมาะสม และเข้าข่ายการกลั่นแกล้งทางธุรกิจ

ในคลิปมีช่วงที่ทั้งสองฝ่ายโต้เถียงกันถึงสาเหตุของการให้คะแนนต่ำ โดยภรรยาของเจ้าของร้านไก่เฮงถึงกับร้องไห้ออกมาด้วยความเสียใจ หลังรู้สึกว่าคำพูดบางอย่างกระทบความรู้สึกและกำลังใจในการทำร้านอาหาร

ขณะที่ฝ่ายผู้ให้รีวิวชี้แจงว่า การให้คะแนน 1 ดาวเกิดจากความเห็นส่วนตัว เพราะรู้สึกว่าอาหาร “ไม่อร่อย” และมองว่าเป็นการรีวิวตามปกติของผู้บริโภค พร้อมตั้งคำถามว่าคำดังกล่าวถือว่ารุนแรงหรือไม่ นอกจากนี้ยังเสนอว่าจะลบรีวิวออกเพื่อให้เรื่องจบลง

อย่างไรก็ตาม เจ้าของร้านไก่เฮงระบุว่า ในเมื่อทั้งสองฝ่ายทำอาชีพเดียวกันและอยู่ในจังหวัดเดียวกัน ก็ควรให้เกียรติและเห็นใจกันมากกว่าการรีวิวในลักษณะที่อาจทำให้เสียหาย พร้อมยืนยันว่าได้บันทึกคลิปการสนทนาไว้เป็นหลักฐาน

ช่วงท้ายของคลิป เจ้าของร้านไก่เฮงยังบอกด้วยว่า อาจจะเดินทางไปลองชิมอาหารที่ร้านของอีกฝ่ายบ้าง และจะทำคลิปรีวิวกลับ เพื่อให้อีกฝ่ายเข้าใจความรู้สึกของการถูกกระทำในลักษณะเดียวกัน

ด้านผู้รีวิวย้ำว่า ตนไม่ได้มีเจตนาอื่น เพียงแค่วันนั้นร้านของตัวเองปิด จึงสั่งอาหารจากร้านอื่นผ่านแอปฯ และรีวิวตามความรู้สึกของผู้บริโภคเท่านั้น 

@kaihengudonthani ทำอาชีพเดียวกัน ขายร้านข้าวมันไก่เหมือนกัน ทำไมมากลั่นแกล้งกัน พูดบั่นทอนจิตใจกันขนาดนี้ #ไก่เฮงข้าวมันไก่ #ข้าวมันไก่ #อุดรธานี ♬ เสียงต้นฉบับ - ไก่เฮงข้าวมันไก่