เอาแล้ว "รพ.กันทรลักษ์" ไม่ทน เปิดไทม์ไลน์โต้ดราม่า มีคนงานเข้า

เมื่อวันที่ 9 ก.ค.69 โรงพยาบาลกันทรลักษ์ ออกแถลงการณ์ชี้แจงข้อเท็จจริง กรณีมีผู้รับบริการโพสต์ข้อความผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ระบุว่า "หมากัดมารอฉีดวัคซีนตั้งแต่เช้าจนบ่ายโมงกว่ายังไม่เสร็จ" จนเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์และความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการให้บริการของโรงพยาบาล

 

 

โรงพยาบาลระบุว่า สืบเนื่องจากกรณีที่มีผู้รับบริการท่านหนึ่ง ได้โพสต์ข้อความผ่านสื่อสังคมออนไลน์ระบุว่า "หวยแตกจริงโรงบาลกันทรลักษ์หมากัดมารอฉีดวัคซีนตั้งแต่เช้าจนบ่ายโมงกว่ายังเส็จอีก" จนก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในวงกว้างนั้น

ทางโรงพยาบาลไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้ทำการตรวจสอบข้อมูลย้อนหลัง (Log file) จากระบบสารสนเทศของโรงพยาบาลอย่างละเอียด และขอเรียนชี้แจงลำดับเหตุการณ์การเข้ารับบริการของผู้ป่วยท่านดังกล่าว ดังนี้ 

• 11.11 น. ผู้ป่วยดำเนินการขึ้นบัตรเพื่อรับบริการ
• 11.14 น. พยาบาลจุดคัดกรอง (ER) ทำการซักประวัติและประเมินอาการ (ใช้เวลารอจุดนี้เพียง 3 นาที)
• 12.57 น. แพทย์เริ่มทำการตรวจรักษา (หมายเหตุ: ในช่วงเวลารอคอยนี้ มีผู้ป่วยฉุกเฉินและผู้ป่วยอาการหนักที่ต้องนอนเตียงรอรับการตรวจรักษาอยู่ถึง 12 ราย ทีมแพทย์และพยาบาลจำเป็นต้องให้การดูแลผู้ป่วยตามเกณฑ์คัดกรองความเร่งด่วนทางด่วนการแพทย์ หรือ Triage)
• 13.26 น. แพทย์ทำการตรวจเสร็จสิ้น และผู้ป่วยออกจากแผนก ER (รวมระยะเวลาในกระบวนการของแผนก ER ทั้งสิ้นประมาณ 2 ชั่วโมง 15 นาที)
• 13.54 น. - 14.16 น. ผู้ป่วยเข้าสู่กระบวนการของห้องยา (คัดกรองและจ่ายยาเสร็จสิ้น)
• 14.57 น. ผู้ป่วยเข้ารับบริการที่ห้องฉีดยา/ทำแผล โดยได้รับการฉีดทันทีเมื่อไปถึง และเดินทางกลับบ้าน

จากข้อเท็จจริงข้างต้น จะเห็นได้ว่าผู้ป่วยได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่องตามลำดับขั้นตอนของแต่ละแผนก ไม่ได้ถูกปล่อยปละละเลยให้รอนานหลายชั่วโมงโดยไม่ได้รับการตรวจรักษาตามที่ปรากฏในโพสต์ การใช้เวลาในแผนกฉุกเฉินราว 2 ชั่วโมง ภายใต้สถานการณ์ที่มีผู้ป่วยวิกฤตจำนวนมาก ถือเป็นการบริหารจัดการที่มุ่งเน้นความปลอดภัยสูงสุดของทุกชีวิตเป็นสำคัญ

อย่างไรก็ตาม การโพสต์ข้อความที่บิดเบือนจากความเป็นจริง นอกจากจะสร้างความเสื่อมเสียต่อภาพลักษณ์ของโรงพยาบาลแล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ เป็นการบั่นทอนขวัญและกำลังใจของบุคลากรทางการแพทย์ ที่ปฏิบัติหน้าที่อย่างหนักเพื่อดูแลทุกชีวิตอย่างสุดความสามารถ
ด้วยเหตุนี้ ทางท่านผู้อำนวยการโรงพยาบาลจึงมีความจำเป็นต้องมอบหมายให้ตัวแทนดำเนินการ แจ้งความลงบันทึกประจำวันและดำเนินคดีตาม พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ ต่อผู้ที่โพสต์และเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จดังกล่าว (ตามเอกสารแนบ) เพื่อปกป้องเกียรติและกำลังใจของคนทำงาน
ทางโรงพยาบาลขอยืนยันว่า เราพร้อมรับฟังทุกคำติชมที่เป็นความจริงผ่านช่องทางรับเรื่องร้องเรียนของโรงพยาบาลเพื่อนำไปพัฒนา แต่ขอความเห็นใจในการงดเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง

ขอขอบพระคุณทุกความไว้วางใจและทุกกำลังใจที่ส่งให้ทีมแพทย์พยาบาลของเราเสมอมาครับ
รบกวนอีกรอบ ข้างใต้โพสต์ ใส่ข้อความเพิ่ม
“ติดต่อศูนย์ร้องเรียน รพ. กันทรลักษ์ ได้ที่เบอร์ 045 965020 ต่อ 1210  Tel.0934301444
E mail [email protected] 

ขอบคุณ โรงพยาบาลกันทรลักษ์ : Kantharalak hospital