ดราม่า รีสอร์ทเคาะห้อง 3 รอบ สั่งปิดแอร์ตอนกลางวัน แบบนี้ได้หรอ?

กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ หลังลูกค้ารายหนึ่งโพสต์คลิปเสียงเหตุการณ์โต้เถียงกับเจ้าของรีสอร์ทแห่งหนึ่งในจังหวัดอุดรธานี ภายหลังเข้าพักเพียงวันเดียว แต่กลับถูกขอให้ปิดเครื่องปรับอากาศและออกจากห้องชั่วคราว โดยรีสอร์ทให้เหตุผลว่าอากาศร้อนจัด เกรงว่าเครื่องปรับอากาศจะทำงานหนักจนเกิดความเสียหาย

 

ผู้โพสต์เล่าว่า เธอและเพื่อนจองห้องพักจำนวน 2 ห้อง พัก 2 คืน ในราคาคืนละ 400 และ 450 บาท โดยเช็กอินเมื่อเวลา 20.00 น. ของวันแรก กระทั่งวันรุ่งขึ้น ตั้งแต่เวลาประมาณ 11.00 น. มีแม่บ้านและพนักงานมาเคาะประตูห้องรวมถึง 3 ครั้ง เพื่อแจ้งให้ปิดเครื่องปรับอากาศและออกจากห้องชั่วคราว

ทางรีสอร์ทชี้แจงว่า ช่วงเวลาดังกล่าวอากาศร้อนจัด ทำให้เครื่องปรับอากาศทำงานหนัก และเคยมีกรณีแอร์เสียมาแล้ว จึงไม่ต้องการให้เปิดใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน

ผู้โพสต์ยังระบุว่า ได้พยายามประนีประนอมด้วยการแจ้งพนักงานว่า จะปิดแอร์และออกไปข้างนอกหลังแฟนเลิกงานในเวลา 17.00 น. แต่แม้จะตกลงกันแล้ว ก็ยังมีพนักงานมาเคาะประตูอีกครั้งเป็นรอบที่ 3 เพื่อเรียกให้ออกมาพูดคุย

อย่างไรก็ตาม ผู้เข้าพักมองว่าเหตุผลดังกล่าวไม่สมเหตุสมผล เพราะตนเช่าห้องเพื่อพักผ่อนและยังเข้าพักไม่ถึง 24 ชั่วโมง อีกทั้งที่ผ่านมาไม่เคยพบที่พักแห่งใดกำหนดเงื่อนไขไม่ให้เปิดแอร์ตลอดการเข้าพัก

เมื่อเกิดการโต้เถียง ผู้เข้าพักได้ตำหนิว่าหากรีสอร์ทมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการใช้เครื่องปรับอากาศ ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบตั้งแต่ก่อนเข้าพัก ไม่ใช่มาแจ้งภายหลังระหว่างเข้าพัก

 ท้ายที่สุด เจ้าของรีสอร์ทเสนอคืนเงินค่าห้องพัก พร้อมขอให้ผู้เข้าพักปิดเครื่องปรับอากาศและย้ายออกจากที่พักทันที ซึ่งผู้โพสต์ยอมรับข้อเสนอดังกล่าว ก่อนออกจากรีสอร์ท เนื่องจากรู้สึกไม่พอใจและมองว่าถูกรบกวนความเป็นส่วนตัว

 หลังคลิปถูกเผยแพร่ออกไป ได้มีชาวเน็ตจำนวนมากเข้ามาแสดงความคิดเห็น โดยส่วนใหญ่ตั้งคำถามถึงการบริหารจัดการของรีสอร์ท พร้อมระบุว่าไม่เคยพบที่พักที่ห้ามลูกค้าเปิดเครื่องปรับอากาศระหว่างเข้าพัก บางส่วนมองว่าหากมีเงื่อนไขดังกล่าว ควรแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนก่อนทำการจอง เพื่อให้ลูกค้าใช้ประกอบการตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม

 

ขอบคุณที่มา Tück Thanathon 
ชมคลิป