ลูกค้าจุก สั่งน้ำจิ้ม 39 บ. โวยปริมาณน้อย คำตอบร้านทำทัวร์ลงทันที

 กลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงในโลกออนไลน์ เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ข้อความลงในกลุ่ม “พวกเราคือผู้บริโภค” หลังสั่งน้ำจิ้มจากร้านแห่งหนึ่งผ่านแอปพลิเคชัน โดยระบุว่า น้ำจิ้มในภาพแรก 39 บาท ผมกดเพิ่มไปและพอมาถึงมันเท่ากับครึ่งถ้วยพลาสติกเล็กคับผมเลยกด complain ไปให้ทางร้านปรับปรุงแต่สิ่งที่ได้กลับมาคือทางร้านไม่มีการสอบถามเหตุผลว่ารับมากน้อยอย่างไรสิ่งที่ได้รับคือใช้คำพูดคำจาอย่างที่เห็นครับ

 

 

กรณีนี้ผมมีเจตนาแค่ว่าลูกค้าท่านอื่นจะได้รับแบบผม 39 บาทไม่ได้เสียดายหรืออยากจะเป็นประเด็นอะไรแต่สิ่งที่ได้รับกลับมาผมเป็นผู้บริโภคเหมือนโดนทางร้านเอาเปรียบแล้วยังพิมข้อความใช้คำพูดกับลูกค้าแบบนี้ผมว่าไม่ค่อยโอเคครับ

 

ไซส์ก็เรื่องนึงแต่การตอบกลับลูกค้าและวิธีการแก้ปัญหาของร้านลงเหวมาก ถ้าคนตอบไม่ใช่ัเจ้าของและถ้านี่เป็นร้านเรานะบอกเลยว่าไล่ออกแน่นอน

 ตอนนี้คนนอนกันหมดแล้วค่ะ ลบแล้วก็โพสต์ใหม่พรุ่งนี้ช่วงสายๆหรือตอนกลางวันค่ะ รถทัวร์น่าจะรถคว่ำอยู่
ปล. แก้ไขเพิ่มเติมนะคะ ตอนที่เราเม้นยังไม่มีคนมาเม้นสักคนค่ะ น้องเขาโพสต์ไปชั่วโมงกว่าละ ที่เราเม้นบอกว่าเดี๋ยวก็มีรถทัวร์มาคว่ำ ไม่ได้หมายถึงว่ารถทัวร์จะมาคว่ำใส่เจ้าของโพสนะคะหมายถึง รถทัวร์จะมาคว่ำคอมเม้นถึงเจ้าของร้าน ถ้าเราคอมเม้นอะไรคลุมเครือไป ก็ขออภัยด้วยค่ะ

หลังเรื่องราวถูกเผยแพร่ ชาวเน็ตเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก บางรายอ้างว่าอาจเป็นร้านเดียวกันกับที่เคยพบเห็น พร้อมวิจารณ์เรื่องการตอบกลับลูกค้า ขณะที่บางรายมองว่าปัญหาอาจเกิดจากการที่ร้านไม่ได้ระบุขนาดหรือปริมาณของน้ำจิ้มให้ชัดเจนตั้งแต่แรก

อีกความคิดเห็นระบุว่า หากร้านแจ้งรายละเอียดอย่างชัดเจน เช่น ปริมาณ 2 หรือ 3 ออนซ์ตั้งแต่ต้น ก็อาจช่วยลดปัญหาได้ พร้อมมองว่าเงิน 39 บาทอาจไม่ใช่ประเด็นหลัก แต่การรับฟังลูกค้าและนำคำร้องเรียนไปปรับปรุงน่าจะเป็นทางออกที่เหมาะสมกว่า

อย่างไรก็ตาม มีผู้แสดงความคิดเห็นอีกรายมองว่า หากมีการระบุปริมาณสินค้าไว้อย่างชัดเจนแล้ว และลูกค้ายังเกิดข้อสงสัย ก็ควรพิจารณาข้อมูลทั้งสองฝ่าย โดยระบุว่าเข้าใจทั้งมุมของลูกค้าและร้านค้า

ทั้งนี้ เรื่องดังกล่าวยังเป็นมุมมองจากผู้โพสต์และความคิดเห็นของชาวเน็ตในโลกออนไลน์ โดยไม่ได้มีข้อมูลยืนยันจากทางร้านในโพสต์ดังกล่าวว่าข้อเท็จจริงเกี่ยวกับปริมาณสินค้าและการตอบกลับลูกค้าเป็นอย่างไร