"หนุ่ม กรรชัย" แฉต้นตอ ทำไมกระเป๋าค้างที่การบินไทยเจ้าเดียว

ยังคงเป็นประเด็นที่ผู้โดยสารได้รับผลกระทบอย่างต่อเนื่อง สำหรับปัญหาสัมภาระตกค้างจำนวนมากของสายการบินไทย หลังเกิดสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วมในช่วงที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติการภาคพื้น ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทำให้กระบวนการคัดแยกและนำส่งสัมภาระเกิดความล่าช้า

 

 

 

ล่าสุด วันที่ 29 ก.ย. 2569 ตั้งแต่ช่วงเวลา 09.00 น. พบว่าผู้โดยสารการบินไทยทยอยเดินทางมารับกระเป๋าเดินทางที่ตกค้าง บริเวณชั้น 2 ท่าอากาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ ขณะที่การบินไทยเร่งบริหารจัดการสัมภาระที่ตกค้าง เพื่อให้สถานการณ์กลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด

ขณะเดียวกัน “หนุ่ม กรรชัย” ได้เปิดประเด็นถึงสาเหตุที่ทำให้ปัญหาสัมภาระตกค้างเกิดขึ้นอย่างหนัก โดยระบุข้อมูลว่า สายการบินอื่นไม่ได้ประสบปัญหาสัมภาระตกค้างในลักษณะเดียวกัน เนื่องจากมีการว่าจ้างพนักงานของการบินไทยให้ดำเนินการขนส่งสัมภาระที่โหลดขึ้นเครื่อง

 

 

หากไม่ดำเนินการขนสัมภาระของสายการบินอื่น ก็อาจทำให้เกิดปัญหาและมีค่าปรับตามมา ขณะที่พนักงานก็ต้องไปดำเนินการให้กับสายการบินอื่น ส่งผลให้ท้ายที่สุดสัมภาระของการบินไทยกลายเป็นส่วนที่ตกค้างอยู่

ซึ่งได้เปิดเผยทางรายการเที่ยงวันทันเหตุการณ์ว่า "ผมก็ถามคนข้างในนะ เขาบอกเลยว่า อ๋อ พอดีทางฝั่งผู้บริหารเขาบอกว่าเดี๋ยวโดนฟ้อง เลยต้องระดมพลไปทำให้กับสายการบินอื่นก่อน เพราะสายการบินอื่นเขาก็จ้างคนของการบินไทย แล้วเท่าที่ทราบมาผู้บริหารบ้างท่านก็ไปต่างประเทศ ยังไม่กลับ"

"และจากนั้นเท่าที่ทราบมา มีการให้ทหารเข้าไปช่วย ทหารเขาก็มานะ เขาก็ดีเขาก็มา แต่ขณะเดียวกันก็ไม่มีคนที่จะมาสั่งการมาบอกว่าต้องทำแบบนี้ ต้องทำอย่างนี้ แบบเป็นเฮด ก็ไม่มีอีก" 
 

 

ด้านการบินไทย ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 28 ก.ย. 2569 ฝ่ายปฏิบัติการคลังสินค้าได้ออกประกาศ เรื่อง “ขอความร่วมมือในการจำกัดปริมาณการนำส่งสินค้าขาออก” ระบุว่า จากการติดตามสถานการณ์การปฏิบัติการอย่างต่อเนื่อง พบว่ายังมีสินค้าสำหรับเที่ยวบินขาออกค้างและอยู่ระหว่างรอดำเนินการเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้ไม่สามารถดำเนินการขนส่งสินค้าได้ตามกำหนดการ Booking ในบางเที่ยวบิน

การบินไทยจึงขอความร่วมมือจากลูกค้าผู้ใช้บริการ จำกัดและชะลอปริมาณการนำส่งสินค้าขาออก ระหว่างวันที่ 29 ก.ย.–3 ต.ค. 2569 เพื่อให้ฝ่ายคลังสินค้าสามารถเร่งระบายสินค้าค้าง และบริหารจัดการพื้นที่ อุปกรณ์ รวมถึงทรัพยากรที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การบินไทยระบุว่า มาตรการดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อลดปริมาณสินค้าคงค้าง เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการสินค้า และสนับสนุนให้การให้บริการกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด พร้อมขออภัยในความไม่สะดวกและขอบคุณลูกค้าสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือ

สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการรับสัมภาระด้วยตนเอง สามารถติดต่อสำนักงานบริการสัมภาระ ชั้น 2 บริเวณด้านหน้าทางออกผู้โดยสารภายในประเทศ ระหว่างเวลา 06.30–23.30 น. โทร. 0-2134-5373–74 ส่วนผู้โดยสารที่ลงทะเบียนข้อมูลสัมภาระผ่าน QR Code สามารถสอบถามสถานะได้ โดยเส้นทางภายในประเทศโทร. 0-2134-5373–74 และเส้นทางระหว่างประเทศโทร. 0-2134-5466–68

ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่จะติดต่อผู้โดยสารเพื่อยืนยันข้อมูลก่อนดำเนินการจัดส่งสัมภาระผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล์