เรียกร้องอะไรได้บ้าง สาวเอารถเข้าศูนย์เช็คระยะ เห็นสภาพแทบทรุด

ในโลกออนไลน์เกิดประเด็นดราม่า สาวเอารถเก๋งคู่ใจไปเข้าศูนย์บริการ เพื่อเช็คระยะ ก่อนจะเกิดเรื่องไม่คาดคิด ศูนย์โทรเข้ามาแจ้งว่าได้ทำรถเราตกจากเครื่องยกรถ รถพังเสียหายหนัก เคสแบบนี้สามารถเรียกร้องอะไรได้บ้าง ? มาโพสต์ ขอคำปรึกาาในกลุ่ม "ทนายอาสาให้คำปรึกษากฎหมายฟรี"  ซึ่งก็มีคอมเมนต์มองอีกมุม สังเกตจากความเสียหายว่า ร่องรอยความเสียหายที่เกิดขึ้นไม่เหมือนรถตกจาก ลิฟต์ยกรถ (ฮอยท์ยกรถ) เหมือนไปเฉี่ยวชนมามากกว่า 

เหตุการณ์คือพอดีเราเอารถไปเข้าศูนย์เพื่อเช็คระยะ แล้วทางศูนย์ก็ให้มารับรถประมาณบ่ายสาม พอบ่ายสามทางศูนย์โทรเข้ามาแจ้งว่าได้ทำรถเราตกจากเครื่องยกรถ รถเสียหายค่อนข้างมากทั้งกระจกหลุด กระจกหน้ารถแตกเป็นรอยข้างซ้ายทั้งแถบ อยากปรึกษาว่ากรณีแบบนี้เราสามารถเรียกร้องอะไรได้บ้างตอนนี้เขาแจ้งว่าจะซ่อมให้แล้วก็ให้รถมาใช้ค่ะ

โดยได้มีคอมเมนต์มาร่วมแสดงความคิดเห็น พร้อมชี้แนะช่องทาง หาทางออกในแง่มุมต่างๆ อาทิ 

• ผมเคยทำงานที่ศูนย์ เคยมีเหตุการแบบนี้เกิดขึ้น อย่างแรกเลย ไปลงบันทึกประจำวัน อย่างที่สองให้ศูนย์ซ่อมให้ทุกอย่าง เรียกค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถวันละ500บาท ค่าทำขวัญ เน้นย้ำว่าขอไหล่แบบเดียวกับตัวรถ
• รอยข้างรถ ไม่เหมือรถตกจาก ลิฟต์ยกรถ เหมือนไปเฉี่ยวชนมา ตกลิฟต์ สเกิร์ตหลุดขนาดนี้เลยหรอ กระจกแตก งงมาก ไปชนมาป่าว
• ถ้าเป็นผม จะให้ศูนย์ซื้อรถเราไปครับ แล้วเราออกคันใหม่โดยให้ศูนย์จ่ายเงินดาวน์เท่ากับที่เราดาวน์ไป บวกกับค่างวดอีกกี่งวดก็ต้องลองคิดดู (ถ้าซื้อผ่อนนะ) ต้องตั้งเป้าในใจห่อนไปเจรจา ไม่โอเคก็ฟ้องครับ
• ไม่ควรรับทุกกรณีค่ะ ควรให้เค้าเอาคันใหม่ให้เลย ให้เค้าปิดรถคันนี้ให้เรียบร้อยชดใช้ทั้งหมด มันไม่ได้เสียหายแค่ภายนอกนะแบบนี้

• ดูกล้องในศูนย์ไห้ชัวร์กว่า ตรวจสอบว่าศูนย์ บริการ มีประกันภัย ประเภท ความผิดพลาดจากการปฏิบัติงานของพนักงานหรือไม่

ซึ่งก็มีทาง ทนายกริช ศรีพนม จังหวัดชัยภูมิ ได้มาตอบชี้แจง พร้อมเสนอแนวทางว่า 
ศูนย์บริการต้องรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมดที่เกิดกับรถครับ เพราะรถอยู่ในความดูแลของศูนย์ตอนที่ตกจากเครื่องยก ถือเป็นความประมาทของฝั่งผู้รับซ่อม ไม่ใช่เหตุสุดวิสัย ศูนย์จะอ้างว่าเป็นอุบัติเหตุแล้วปัดความรับผิดไม่ได้ครับ สิ่งที่เรียกร้องได้ไม่ได้มีแค่ค่าซ่อมกระจกและรอยตัวถัง แต่รวมถึงค่าที่รถมูลค่าตกลงหลังผ่านการชนหรือซ่อมใหญ่ และค่าขาดประโยชน์ระหว่างที่ไม่มีรถใช้ด้วยครับ

ที่ศูนย์เสนอซ่อมให้และให้รถใช้ระหว่างนั้น เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ยังไม่ควรเซ็นเอกสารอะไรทั้งนั้นครับ โดยเฉพาะใบรับรถหรือหนังสือที่เขียนว่าไม่ติดใจเรียกร้อง ผมว่าเริ่มจากถ่ายรูปและวิดีโอความเสียหายทุกจุดไว้ก่อนซ่อม ขอให้ศูนย์ทำเป็นลายลักษณ์อักษรว่าเขาเป็นฝ่ายทำรถเสียหาย และระบุว่าจะซ่อมที่ไหน ใช้อะไหล่แท้หรือไม่ ใช้เวลากี่วัน รวมถึงตรวจดูว่าเรื่องช่วงล่างและระบบเซนเซอร์หลังรถตกนั้นถูกตรวจด้วยหรือเปล่า เพราะบางทีความเสียหายที่มองไม่เห็นโผล่มาทีหลัง

เบื้องต้นลองเจรจากับศูนย์ให้ชัดก่อนนะครับ ถ้าเขาเสนอแค่ซ่อมแต่ไม่ยอมชดเชยเรื่องมูลค่ารถที่ตกลง ซึ่งเคสแบบนี้เจอบ่อย หรือเรื่องไม่คืบ ผมยินดีให้คำปรึกษาเพิ่มเติมครับ