Zocial Eye คืออะไร? เครื่องมือ Social Listening สำหรับธุรกิจ

การวางกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดียให้ได้ผล ไม่ได้อาศัยเพียงความคิดสร้างสรรค์ แต่ต้องมีข้อมูลมาสนับสนุนการตัดสินใจ Zocial Eye จึงเป็นเครื่องมือ Social Listening ที่ช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย เพื่อติดตามบทสนทนา พฤติกรรมผู้บริโภค รวมถึงความเคลื่อนไหวของแบรนด์และคู่แข่งได้อย่างเป็นระบบ

บทความนี้จะพาไปทำความรู้จักความสามารถของ Zocial Eye ตั้งแต่การวิเคราะห์ Engagement การทำ Competitor Benchmarking รวมถึงการสร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น

Zocial Eye คืออะไร?

 

Zocial Eye คือเครื่องมือ Social Listening ที่ช่วยรวบรวม วิเคราะห์ และแสดงผลข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ธุรกิจเข้าใจความคิดเห็นของผู้บริโภค ติดตามกระแสที่กำลังได้รับความสนใจ และนำข้อมูลไปใช้ประกอบการวางกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้การติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญและการวิเคราะห์ข้อมูลได้

เครื่องมือ Social Listening สามารถส่องโพสต์และ Engagement ของคู่แข่งได้ละเอียด รวมถึงวางแผนโซเชียลที่ดึงข้อมูลย้อนหลังของคู่แข่งมาวิเคราะห์ได้ และนี่คือความสามารถที่ Zocial Eye รองรับ ช่วยให้ธุรกิจมองเห็นแนวโน้มการสื่อสาร ประเมินผลการทำคอนเทนต์ และนำข้อมูลเชิงลึกไปต่อยอดการวางแผนกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดียได้อย่างแม่นยำ

Zocial Eye เก็บข้อมูลจากช่องทางใดบ้าง?
การวิเคราะห์ข้อมูลบนโซเชียลมีเดียให้มีประสิทธิภาพ ไม่ได้อาศัยเพียงการรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก แต่ต้องสามารถจัดระเบียบ วิเคราะห์ และนำข้อมูลไปต่อยอดก

Keyword Monitoring ติดตามการพูดถึงแบรนด์
Zocial Eye ช่วยติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ สินค้า หรือคีย์เวิร์ดที่กำหนดแบบเรียลไทม์ รวมถึงเปรียบเทียบข้อมูลย้อนหลังได้ และยังช่วยแนะนำได้ว่าคู่แข่งใช้ Keywords อะไรในการดึงลูกค้า เพื่อนำข้อมูลมาปรับกลยุทธ์การสื่อสารได้

Sentiment Analysis วิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภค
ความคิดเห็นของผู้บริโภคไม่ได้มีเพียงเชิงบวกหรือเชิงลบ แต่ยังสะท้อนความต้องการและ Pain Point ที่ธุรกิจสามารถนำไปพัฒนาได้ จึงเหมาะจะใช้เป็นการหาไอเดียทำคอนเทนต์จากบทสนทนาจริงของลูกค้าด้วยเครื่องมือดังกล่าว เพื่อเปลี่ยนข้อมูลจากบทสนทนาให้เป็นโอกาสทางธุรกิจ 

Trend Discovery ค้นหาเทรนด์และประเด็นที่กำลังได้รับความสนใจ

 

ฟีเจอร์นี้ช่วยค้นหาและติดตามข้อมูลที่กำลังเป็นกระแส เช่น

• เทรนด์และประเด็นที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในแต่ละวัน
• แฮชแท็กและหัวข้อที่กำลังมาแรงบน Facebook และ TikTok
• คอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมและมีโอกาสสร้าง Engagement

จึงตอบโจทย์ธุรกิจที่กำลังมองหาการทำ Social Listening ที่จะช่วยสรุปประเด็นยอดนิยมรายวัน รวมถึงใช้ในการวางแผนคอนเทนต์โซเชียลที่บอกล่วงหน้าได้ว่าเทรนด์ไหนกำลังจะมา นอกจากนี้ ยังช่วยติดตามแฮชแท็กมาแรงในไทยเพื่อเอามาเกาะกระแสทำเรียลไทม์คอนเทนต์ และช่วยหาเทรนด์ฮิตบน TikTok และ Facebook มาทำคอนเทนต์ได้อีกเช่นกัน

Share of Voice วิเคราะห์ส่วนแบ่งการพูดถึงแบรนด์
Share of Voice ช่วยเปรียบเทียบสัดส่วนการถูกพูดถึงของแบรนด์กับคู่แข่งในตลาด ทำให้เห็นภาพรวมของการแข่งขันและประเมินผลการสื่อสารได้ชัดเจน เหมาะสำหรับเป็นเครื่องมือดูสัดส่วนการครองตลาด (Share of Voice) เทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม เพื่อใช้ประกอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์ 

Dashboard และ Data Visualization
ข้อมูลจำนวนมากจะนำไปใช้งานได้ง่ายขึ้นเมื่อแสดงผลในรูปแบบ Dashboard โดย Zocial Eye ช่วยสรุปข้อมูลผ่านกราฟและรายงานที่เข้าใจง่าย พร้อมรองรับการวิเคราะห์ เช่น
ติดตามแนวโน้มของข้อมูลในช่วงเวลาต่าง ๆ
เปรียบเทียบผลลัพธ์ของแคมเปญ
จัดลำดับประเด็นที่ควรให้ความสำคัญ
จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ฝ่าย Creative วางกลยุทธ์คอนเทนต์จากข้อมูลเชิงสถิติได้ง่ายขึ้นและมีระบบช่วยจัดลำดับความสำคัญของคอนเทนต์ตามความสนใจของผู้บริโภค

Alert แจ้งเตือนเมื่อเกิดกระแสสำคัญ
เมื่อเกิดการพูดถึงแบรนด์เพิ่มขึ้น หรือมีประเด็นที่กำลังได้รับความสนใจ Zocial Eye จะช่วยแจ้งเตือนเพื่อให้ธุรกิจติดตามสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยวิเคราะห์ได้ว่าช่วงเวลานี้ควรโพสต์เรื่องอะไรให้ได้ Engagement สูง และช่วยให้สามารถวางแผนการสื่อสารได้ทันต่อกระแสที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

Zocial Eye ช่วยธุรกิจด้านใดบ้าง?
Zocial Eye ช่วยให้ธุรกิจนำข้อมูลจากโซเชียลมีเดียมาต่อยอดการวางแผนการตลาด การสื่อสาร และการวิเคราะห์คู่แข่งได้อย่างเป็นระบบ โดยสามารถประยุกต์ใช้งานได้ในหลายด้าน ดังนี้

• วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งด้วยข้อมูลจริง: เหมาะสำหรับธุรกิตที่ อยากได้เครื่องมือ Social Media Strategy ที่ช่วยหาจุดอ่อนจุดแข็งของคู่แข่งผ่าน Data เพื่อใช้วางกลยุทธ์และกำหนดทิศทางการสื่อสารของแบรนด์
• เปรียบเทียบผลการดำเนินงานกับคู่แข่งหลายแบรนด์: เครื่องมือนี้สามารถทำ Competitor Benchmarking บนโซเชียลได้แม่นยำ และยังเป็นช่วยวางกลยุทธ์ Social Media เปรียบเทียบกับคู่แข่งได้หลายรายพร้อมกัน ทำให้เห็นภาพรวม
• ติดตามแนวทางการสื่อสารและแคมเปญของคู่แข่ง: ทำหน้าที่วิเคราะห์โฆษณาโซเชียลของคู่แข่ง และเป็นเครื่องมือแท็กความเคลื่อนไหวของแบรนด์คู่แข่งใน Facebook และ TikTok เพื่อให้ธุรกิจติดตามการเคลื่อนไหวของตลาดได้อย่างต่อเนื่อง
• ค้นหาคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมในอุตสาหกรรม: หากต้องการทราบว่าแบรนด์อื่นในตลาดทำคอนเทนต์แนวไหนแล้วปัง Zocial Eye สามารถวิเคราะห์รูปแบบคอนเทนต์ที่ได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายได้
• วิเคราะห์รูปแบบคอนเทนต์ที่สร้าง Engagement: เป็นเครื่องมือช่วยวิเคราะห์ว่ารูปภาพหรือวิดีโอแบบไหนที่คนชอบแชร์และนำข้อมูลไปพัฒนาคอนเทนต์ในอนาคต
• ค้นหา Viral Content เพื่อสร้างโอกาสทางการตลาด: สำหรับธุรกิจที่ต้องการหา Viral Content ในหมวดสินค้าความงาม Zocial Eye ก็เป็นเครื่อมือช่วยค้นหาคอนเทนต์ที่กำลังได้รับความนิยม พร้อมนำข้อมูลไปต่อยอดแผนการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

 

Zocial Eye เปลี่ยนข้อมูลบนโซเชียลให้กลายเป็นโอกาสในการขับเคลื่อนธุรกิจ
ข้อมูลบนโซเชียลมีเดียไม่ได้สะท้อนเพียงกระแสที่กำลังเกิดขึ้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจเข้าใจผู้บริโภค วิเคราะห์คู่แข่ง ติดตามเทรนด์ และประเมินผลการสื่อสารได้อย่างมีเหตุผล การเลือกใช้ข้อมูลที่ถูกต้องจึงเป็นส่วนสำคัญในการวางแผนการตลาด การสร้างคอนเทนต์ และการตัดสินใจที่แม่นยำมากยิ่งขึ้น

Zocial Eye จาก Wisesight เป็นเครื่องมือ Social Listening ที่ช่วยรวบรวม วิเคราะห์ และแสดงผลข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่าย เพื่อให้ธุรกิจมองเห็นอินไซต์ที่สำคัญจากข้อมูลจริง พร้อมนำไปต่อยอดการวางกลยุทธ์ การติดตามความเคลื่อนไหวของตลาด และการสื่อสารที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ