เฉลยแล้ว “แอร์โฮสเตส” ไม่ช่วยยกกระเป๋าผิดไหม มีหน้าที่อะไรบนเครื่องบิน

จากกรณีดราม่าเน็ตไอดอลสาวรายหนึ่งกับเพื่อนๆพูดจาข่มขู่และโวยวายไม่พอใจที่แอร์โฮสเตสไม่ช่วยยกกระเป๋า ลั่น หรือมีหน้าที่แค่เดินเสิร์ฟข้าว เสิร์ฟน้ำ ขายของ เท่านั้น จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในสังคมอย่างหนัก

 

 

ทั้งนี้ สำหรับ "แอร์โฮสเตส" หรือ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (ผู้ชายเรียกว่า "สจ๊วต" ส่วนผู้หญิงเรียกว่า "แอร์โฮสเตส") คือ ผู้ที่จะความปลอดภัยและอำนวยความสะดวกสบายแก่ผู้โดยสารบนเครื่องบินระหว่างการเดินทาง

 

หน้าที่ของ "แอร์โฮสเตส" หรือ "สจ๊วต"

• ดูแลช่วยเหลือผู้โดยสารในกรณีฉุกเฉิน
• ตรวจเช็คอุปกรณ์ประจำเครื่องตามจุดต่าง ๆ เช่น ถังออกซิเจน เครื่องดับเพลิง ไฟฉาย หน้ากากออกซิเจน และเสื้อชูชีพ
• ให้บริการแก่ผู้โดยสาร เช่น การเตรียมอาหาร การเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม
• การให้การรักษาพยาบาลแก่ผู้โดยสารที่เจ็บป่วย
• จัดหาที่นั่งให้กับผู้โดยสาร ตรวจดูให้ผู้โดยสารรัดเข็มขัดก่อนเครื่องบินขึ้นหรือลง
• แจกสิ่งพิมพ์ให้ผู้โดยสารอ่าน และดูแลรักษาความสะอาดเรียบร้อยในห้องผู้โดยสาร โดยก่อนที่ผู้โดยสารจะขึ้นเครื่อง แอร์โฮสเตส และสจ๊วต จะต้องขึ้นเครื่องบินก่อนผู้โดยสาร 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมง ในการทำหน้าที่ตรวจสอบระบบเครื่องบิน ตำแหน่งที่ต้องประจำบนเครื่อง หรืออุปกรณ์ที่ต้องใช้เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร

 

 

"แอร์โฮสเตส" ถ้าไม่ช่วยยกกระเป๋าผิดหรือไม่?

- ไม่ผิด เพราะไม่ใช่หน้าที่ของแอร์โฮสเตส หรือสจ๊วต เป็นหน้าที่ของผู้โดยสารอย่างเราที่ต้องรับผิดชอบสัมภาระของตนเอง

 

ทำไมผู้โดยสารถึงต้องยกกระเป๋าเอง?

- เพราะสัมภาระติดตัว ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสารทุกคนตามที่ระบุไว้ใน ข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 69 ว่าด้วยข้อกำหนดเกี่ยวกับสัมภาระติดตัวผู้โดยสาร ซึ่งหากไม่สะดวกในการจัดเก็บด้วยตนเอง ก็สามารถฝากสัมภาระไว้ใต้ท้อง หรือโหลดสัมภาระได้ก่อนขึ้นเครื่อง เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับตัวผู้โดยสารเอง