จ่ายเท่าที่ใช้ เปิดสูตรคิดค่าน้ำไฟโปร่งใส ป้องกันหอพักโก่งราคา

สภาองค์กรของผู้บริโภค (สภาผู้บริโภค) จับมือกับสำนักงานคณะ กรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เดินหน้าจัดระเบียบตลาด “ห้องเช่า–หอพัก” ทั่วประเทศ หลังมีเสียงร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับการคิดค่าน้ำและค่าไฟฟ้าเกินจริง

นาย พรพรหม โอกุชิ ผู้ช่วยเลขานุการคณะอนุกรรมการด้านอสังหาริมทรัพย์และที่อยู่อาศัย เปิดเผยว่า ปัจจุบันแม้จะมีประกาศคุมสัญญาเช่าที่พักอาศัยอยู่แล้ว แต่ยังพบว่าผู้เช่าจำนวนมากไม่รู้สิทธิของตนเอง ขณะที่ผู้ประกอบการบางรายยังใช้ช่องว่างทางกฎหมายเรียกเก็บค่าบริการส่วนเกิน

“สิ่งที่เราต้องการเห็นคือมาตรการเชิงรุก ไม่ใช่รอให้เกิดปัญหาแล้วค่อยแก้ไข รัฐควรเผยแพร่ แบบสัญญามาตรฐานฉบับย่อ ที่เข้าใจง่าย ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เพื่อให้ผู้บริโภคตรวจสอบสิทธิของตัวเองก่อนลงชื่อในสัญญา” พรพรหมกล่าว

เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2568 สภาผู้บริโภคได้ทำหนังสือถึง สคบ. เสนอแนวทางปรับปรุงวิธีคำนวณค่าสาธารณูปโภคให้โปร่งใสและเป็นธรรม เช่น

ต้องแสดงหลักฐานค่าใช้จ่ายจริงจากหน่วยงานที่ให้บริการ เช่น การไฟฟ้าฯ หรือการประปาฯ

ห้ามบวกค่าบริการเพิ่มเติมโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน

หากพบการเรียกเก็บเกินจริง สามารถร้องเรียนต่อ สคบ. ได้โดยตรง

แนวทางนี้ยังสอดคล้องกับการประชุมหารือร่วมกันเมื่อวันที่ 24 และ 28 ตุลาคมที่ผ่านมา ซึ่งทุกฝ่ายเห็นตรงกันว่า ต้องมีระบบกลางในการเผยแพร่ “สัญญาหอพักมาตรฐาน” และ “คู่มือเช็กสิทธิผู้เช่า” เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้สะดวก ลดปัญหาการถูกเอาเปรียบในระยะยาว

ทั้งนี้ สภาผู้บริโภคเตรียมเดินหน้ารณรงค์ผ่านสื่อออนไลน์ให้ประชาชนรู้สิทธิตนเอง เช่น สิทธิในการตรวจสอบค่าน้ำ–ไฟ สิทธิในการยกเลิกสัญญาอย่างเป็นธรรม และสิทธิในการร้องเรียนเมื่อถูกเรียกเก็บเกินจริง เพื่อสร้างความสมดุลระหว่างผู้เช่ากับผู้ประกอบการในตลาดที่อยู่อาศัย

 

แหล่งที่มาอ้างอิง

สภาองค์กรของผู้บริโภค (สภาผู้บริโภค)

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)