แฉลูกค้าหัวหมอ เรื่องเยอะติไม่หยุดแต่มาประจำ พฤติกรรมชวนอึ้ง

กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ เมื่อเจ้าของร้านอาหารรายหนึ่งออกมาโพสต์ระบายความอัดอั้น หลังเจอลูกค้าประจำรายเดิมที่มาทานบ่อย แต่กลับสร้างปัญหาทุกครั้ง ทั้งขอของฟรี ขอส่วนลด และคอมเพลนรสชาติอย่างต่อเนื่อง จนล่าสุดเกิดเหตุบานปลายถึงขั้นปฏิเสธการจ่ายเงิน

 

 

โดยเจ้าของร้านระบุว่า ตั้งแต่ทำร้านมา ไม่เคยอยากจะโพสต์อะไรแบบนี้เลย เพราะมันมีบ้าง ที่เกิดปัญหา แต่ครั้งนี้รู้สึกเกินไปมากๆ  กับลูกค้าที่มาเป็นประจำมาบ่อยมากๆ มาทุกครั้ง มีปัญหาทุกครั้ง ขอของฟรีบ้าง  ขอส่วนลดบ้าง (ในส่วนนี้ไม่เคยให้นะคะ) ติทุกครั้ง(แต่มาเกือบ10ครั้งได้)

ปัญหาของรอบนี้คือ วันนี้ลูกค้าสั่งอาหาร
- ข้าวผัดไข่ (ไม่ใส่น้ำตาล ไม่ใส่น้ำปลา ไม่ใส่ผงชูรส ไม่ใส่น้ำมันหอย ไม่ใส่น้ำมัน)  
- ผัดยอดมะพร้าวกุ้ง  (ไม่ใส่น้ำตาล ไม่ใส่น้ำปลา ไม่ใส่ผงชูรส ไม่ใส่น้ำมันหอย ไม่ใส่น้ำมัน ) 

ในส่วนของ เมนูผัดยอดมะพร้าวกุ้ง ลูกค้าบอกรสชาติแย่มาก ขอเคลม โดยได้มีมาต่อว่าทีมครัวของร้าน ว่าเป็นเชฟที่แย่มาก ทำไมไม่ใช้สมองคิด ว่าทำยังไงถึงจะออกมารสชาติดี  (และในส่วนนี้ ทางเราได้เอามาทำใหม่ให้นะคะ ไม่ได้ตอบโต้อะไร )

ลูกค้าทานหมดทั้งหมดตามภาพแรก (และกินน้ำพริกน้ำปลา จนหมด) ไม่ได้ถ่ายภาพใบออเดอร์ไว้ เพราะเปียกและขาด 

 
พอถึงเวลาเช็คบิลวันนี้ 18 เมษายน  (ประเด็นที่ 1) ลูกค้าบอกว่า ส้มตำที่สั่งไปเมื่อ วันที่ 13 เมษายน ตามภาพที่ 2 รสชาติแย่มาก ทานไม่ได้ และขอเงินคืนทั้งหมด ประเด็นนี้ เราไม่สามารถคืนให้ได้ เพราะเราทำตามบรีฟลูกค้าทั้งหมด และหากลูกค้าไม่โอเควันนั้น  สามารถนำมาเคลมที่ร้าน ในวันนั้นได้ค่ะ

(ประเด็นที่ 2) ลูกค้าขอไม่จ่ายเมนูผัดยอดมะพร้าว เพราะรสชาติไม่ดี (ทำใหม่ให้แล้ว ทานหมดแล้ว) ทางร้านเสนอ ให้เป็นส่วนลด 10% แต่ลูกค้าไม่พอใจ เพราะน้อยเกินไป  และรู้สึกว่าเหมือนถูกทางร้านเอาเปรียบ

 
 ที่ผ่านมา เราบริการลูกค้าด้วยหัวใจ และไม่เคยเอาเปรียบลูกค้า ทั้งยังมีกิจกรรมมอบของขวัญตอบแทนลูกค้า ในเทศกาลต่างๆเสมอ หรือแม้แต่ตอนนี้ ที่วัตถุดิบต่างๆขึ้นมากมาย แต่ทางร้านยังคงตรึงราคา และคุณภาพไว้ ไม่ได้ขึ้นราคาแต่อย่างใด 

สุดท้ายแล้ว ขอประนามบุคคลที่มีพฤติกรรมแบบนี้ และไม่ขอต้อนรับบุคคลที่มีพฤติกรรมเอาเปรียบร้านค้าในแบบนี้อีก ทางเราขอปกป้องพนักงานร้าน ทีมงานทุกคน ทุกคนไม่ควรต้องมาเจอการกระทำและคำพูดแบบนี้ เพราะพฤติกรรมจริง แค่พิมพ์คงไม่พอ

หลังโพสต์ถูกเผยแพร่ ชาวเน็ตจำนวนมากเข้ามาแสดงความคิดเห็นอย่างดุเดือด อาทิ

•  ลูกค้า ❌ มิจฉาชีพ ✅
• มันจะไปอร่อยได้ยังไง รสมันจะออกทางไหน เล่นล็อคสเปคเครื่องปรุงซะขนาดนั้น ให้เขามาลองทำให้กินหน่อยก็ดีนะ
• ไม่ใช่ละแบบนี้ เจองี้แย่ๆ ถ้าไม่ดีไม่มาซ้ำขนาดนี้หรอก
•  โอ้โห ต้องโตมายังไงเนี่ยะถึงเป็นคนนิสัยแย่แบบนี้ อยากเห็นหน้าจริงๆ แบบนี้อย่าออกมากินข้างนอกเลยทำกินเองเถอะ
• บอกมันไปทำเองกินที่บ้านอย่ามารุงรังคนอื่นนน​ 
• กอดๆ นะคะ ฟังแล้วท้อ 
• ทรงนี้เหมือนตั้งใจมาเคลมโดยเฉพาะนะ เขียนป้ายติดหน้าร้านเลย "ไม่รับออเดอร์ตามบรีฟของลูกค้าค่ะ" #เรื่องมากก็ไม่ต้องแดรกอิสัสไปหาแดรกที่อื่น
• น่าจะไล่ออกร้าน ตั้งแต่แรกแหละ