ลูกค้าไทยพาณิชย์มีเฮ!!? ทางธนาคารแสดงความรับผิดชอบต่อลูกค้า ยกเว้นค่าธรรมเนียมโอนเงินระหว่างธนาคาร (รายละเอียด)

จากเหตุการระบบโอนเงินระหว่างธนาคารของธนาคาร ไทยพาณิชย์  เกิดขัดข้อง เป็นเวลาชั่วคราว ทำให้ลูกค้าเกิดความเดือดร้อน เงินไม่เข้าบัญชีของผู้รับ เกิดความเสียหายทางธุรกรรมการเงินของลูกค้า
(4 มกราคม 2561) ทางธนาคารเลยออกมาแสดงความรับผิดชอบต่อลูกค้าของทางธนาคาร โดยธนาคารได้แจ้งข้อมูลมาดังนี้.......

 

ธนาคารไทยพาณิชย์ แสดงความรับผิดชอบยกเว้นและคืนเงินค่าธรรมเนียมโอนเงินระหว่างธนาคารให้กับลูกค้าที่ทำธุรกรรมในช่วงเวลาที่ระบบพร้อมเพย์ขัดข้อง

ตามที่เกิดเหตุขัดข้องชั่วคราวของการโอนเงินระหว่างธนาคารผ่านระบบพร้อมเพย์ ระหว่างเวลา 07.00 – 16.00 น. ของวันที่ 31 ธันวาคม 2560 ที่ผ่านมา ทำให้เงินไม่เข้าบัญชีผู้รับ ซึ่งหลังจากระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ธนาคารได้ดำเนินการนำเงินเข้าบัญชีผู้รับทุกรายเป็นที่เรียบร้อย ทั้งนี้ ธนาคารมีความเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการทำธุรกรรมในวันเวลาดังกล่าว ซึ่งเป็นช่วงเทศกาลและวันสุดท้ายของปี

 เพื่อเป็นการขออภัยและแสดงความรับผิดชอบ ธนาคารจึงได้ยกเว้นและคืนเงินค่าธรรมเนียมให้กับลูกค้าที่ทำธุรกรรมโอนเงินระหว่างธนาคารผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ATM, SCB EASY App, SCB EASY NET ทุกรายการในช่วงเวลาดังกล่าว

 ธนาคารขอขอบคุณลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจใช้บริการเสมอมา ทั้งนี้ธนาคารมีความมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่ดีให้กับลูกค้า

 

ข้อความของธนาคารที่แจ้งต่อลูกค้า

สามารถสอบถามได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB Call Center) โทร.0 2777 7777

 

ที่มา: http://www.scb.co.th