หนุ่มโดนค่าปรับ M-Flow 10 เท่า ทั้งที่จ่ายแล้ว รู้สาเหตุพูดไม่ออก

วันที่ 2 พ.ย.68 ได้มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ลงในกลุ่ม “พวกเราคือผู้บริโภค” หลังโดนค่าปรับ M-Flow เพราะจ่ายเงินเร็วเกินไป โดยเจ้าของเรื่องเล่าว่า

เมื่อวันที่ 12-13 ก.ค. ผมได้เดินทางไปอยุธยา เข้าด่าน M-Flow ไป 4 ด่าน (ไป 2 กลับ 2) พอผ่านด่านสุดท้ายตอนขากลับ (ด่านที่ 4) ประมาณ 5 นาที ก็ทำการกดเข้าไปชำระเงินเพราะกลัวจะลืม (ปีนึงเข้าด่านนี้นับครั้งได้ เลยไม่อยากค้างนานๆ) ยอดที่ขึ้นคือ 90 บาท ก็เซฟ QR แล้วสแกนจ่ายไป

 

จนมาถึงวันนี้ ไปเจอ Threads​ โพสต์​นึงว่าโดนค่าปรับ M-Flow หลายพัน เลยลองกดไปเช็คยอดเล่นๆ ว่ามีบ้างมั้ย สรุป อ้าว!! มีจริงด้วย ก็กดจ่ายเงินพร้อมค่าปรับไป (รีบอีกแล้ว)

 

 

จ่ายเงินเสร็จมานั่งนึกดู ก็จำได้ว่าตอนนั้นจ่ายแล้วนี่นา แต่ยังไม่แน่ใจเลยนั่งหาสลิปจนเจอว่าจ่ายไปแล้ว เลยสงสัยว่ายอดค้างชำระมาจากไหน เลยโทรหา CC ของกรมทางหลวง คุยกับเจ้าหน้าที่ให้เช็ครายการให้

สรุปเป็นยอดวันที่ 13 ก.ค. ก็เลยแจ้งว่าเราจ่ายไปแล้วนี่นา (สลิปก็ยังอยู่) แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายอดที่เราจ่ายคือยอดของ 3 ด่าน (ก็ตอนนั้นในระบบขึ้นให้จ่ายแค่นี้ แถมเราไม่รู้ด้วยว่าแต่ละด่านกี่บาท หน้าเว็บไม่ขึ้นด้วยว่ายอดของกี่ด่าน ด่านไหนเท่าไหร่ มีแค่ยอดเงินแจ้งมา) ยอดของด่านสุดท้ายไม่เข้าเพราะระบบยังไม่แสดงยอดให้เราเห็น

แล้วพอเราคิดว่าจ่ายเงินครบ แล้วไม่ได้เข้าไปตรวจสอบ ทำให้มียอดค้างชำระ 30 บาท (ของด่านที่ 4) ผ่านมาจนถึงวันนี้เลยโดนค่าปรับอีก 10 เท่า รวมเป็น 330 บาท ผมเลยถามเจ้าหน้าที่ว่าอันนี้เป็นความผิดผมใช่ไหมครับที่รีบจ่ายเงิน (ปกติซื้อของถ้ายังไม่ยื่นเงินให้เราก็ไม่กล้ารับของก่อนนี่นา ไม่ชอบติดค้างใครด้วย)
 

เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ปกติต้องรอระบบทำรายการประมาณครึ่งชั่วโมง (อันนี้ใครจะรู้ว่าระบบมันดีเลย์ขนาดนี้ ปกติใช้ Easy pass ก็ตัดเงิน+แจ้งยอดทันทีที่ด่านเลย) เจ้าหน้าที่แนะนำให้ทีหลังเรารอข้ามวันก่อนค่อยกดชำระหรือข้ามวันแล้วให้เข้าไปเช็คอีกครั้งว่ามียอดค้างชำระไหม

เราพยายามจะโต้แย้ง แต่ก็รู้ว่าคนที่รับสายไม่ได้เป็นคนผิดอะไร เป็นเพราะเรารีบเอง สรุปเลยบอกไป โอเคครับ (แบบไม่โอเคเท่าไหร่) แล้วก็วางสาย สรุปเราจ่ายเงินค่าปรับให้กรมทางหลวงเพราะระบบดีเลย์

ปีๆ นึงกรมทางหลวงน่าจะได้ค่าปรับจากตรงนี้เยอะ จ่ายเร็วเกินก็ได้ปรับ จ่ายช้าเกินก็ได้ปรับอีก ปล.โพสต์​นี้แค่ต้องการเตือนผู้ใช้งานให้ระมัดระวังว่าอย่าพลาดแบบผม ไม่ได้ติดใจเรื่องค่าปรับหรือจำนวนเงิน แต่ติดใจที่ว่า อันนี้เป็นความผิดของเราจริงๆ ใช่มั้ย